Spaar systeem (hoe in zien? meerdere spaaropties)

Hi @stapeltjegeluk, @DeViltwinkel,

Ik snap dat er nog wat vragen zijn. We gaan daarom een demo geven waarin we de mogelijkheden van het spaarprogramma laten zien en waar ruimte is om vragen te stellen. De demo is gepland op woensdag 8 maart om 13.00 uur. Ik plaats vandaag een oproep op de community waar je je kunt aanmelden zodat je de juiste link krijgt om de demo te volgen. 

Hopelijk tot dan! 

En wat betreft de prijs, MWW kennende kost het spaarsysteem over 2 jaar 398,99 per maand door prijsverhogingen, dus geniet van de lage prijs nu het nog kan… Het is toch maandelijks opzegbaar.

Ik heb zojuist eens gekeken over hoe de klant dit moet toevoegen aan zijn bestelling en wauw. Dit is echt veeeeel te omslachtig. Dit kan je toch niet verwachten van de oudere (of zelfs jongere) medemens..?

-Eerst moet je de punten inwisselen voor een reward, logisch. 
-Dan krijg je een code die je moet kopiëren. Tot daar aan toe. 
-Hierna moet je eigenhandig op zoek naar het artikel dat erbij hoort binnen de webshop. Je kan niet op het plaatje klikken om bij het gelinkte artikel te komen, je moet gewoon zoeken zoals je ook naar andere dingen zoekt. Waarom??? Dat kan toch niet @Ebbe..? Super klantonvriendelijkheid en een super onduidelijk proces. 
 

Er is in mijn ogen maar 1 fatsoenlijke manier om dit te doen en dat is dat het artikel automatisch word toegevoegd aan het wagentje, zonder er geld voor te rekenen  Als dat dan echt niet kan moet je zorgen dat de rewards klikbaar zijn naar de artikelpagina, maar zelfs dat kan niet! 

-Daarna moet je het artikel toevoegen en de kortingscode toevoegen aan het winkelwagentje. 
 

Wederom echt een extreem matige halfbakken uitwerking van een in theorie goed plan. En dat voor €19 per maand. Ik voel me nu toch enigzins bepiepeld. En ja, dit kan je allemaal uitleggen op de dedicated pagina voor spaarpunten, maar dan krijg je een how-to met minstens 5 screenshots, stukken tekst etc. Dat kan toch niet… Wat een koude kermis is dit. Jammer. 

En je kan zelfs de tekst in de reward omschrijving niet linken, dus er is geen enkele mogelijkheid om dit maar enigzins klantvriendelijk te krijgen.

Ik adviseer zwaar tegen het nemen van dit spaarprogramma als je de keuze nog niet hebt gemaakt. Als je dus een andere kortingsactie hebt lopen kan niemand beloningen inwisselen, omdat je maar 1 kortingscode per keer kan invoeren. 

Het spijt me zeer, maar er is weinig tot niks positiefs aan dit systeem.

@stapeltjegeluk ,

Je kan binnen het klantaccount zelf punten geven aan klanten. Wellicht lost dit het fysieke winkelprobleem voor je op?
 

Allemaal bedankt voor de feedback, daar zitten goede en waardevolle punten bij. Wij gaan ze meteen samen bekijken om te kijken of we nog wat kunnen meenemen de komende sprints. Een aantal punten hebben we zeker in overweging genomen tijdens de ontwikkeling, maar sommige zijn nu eenmaal ook complex. De rewards klikbaar maken staat al op de planning. 

@stapeltjegeluk ,

 

Je kan binnen het klantaccount zelf punten geven aan klanten. Wellicht lost dit het fysieke winkelprobleem voor je op?
 

 

Dat is niet handig in een fysieke winkel, we werken met de kassa-app en niet in de backoffice tijdens winkeluren. Niet te doen om dit tijdens het afrekenen nog eens achteraf toe te voegen. Daarnaast werken de medewerkers alleen met de kassa-app.. 

@Ebbe  dit is inderdaad ook wel een goede. Dat je het ook in de kassa app kunt wijzigen.

Wij hebben standaard een lijstje bij de kassa zitten waar onze medewerkers het opschrijven. Wij werken namelijk in de winkel met een fysieke spaarkaart, maar als klanten van verder weg komen en ze hebben een online klanten bestand dan kunnen we dat alsnog toevoegen.