Beantwoord

Google Analytics heeft geen gegevens meer beschikbaar

  • 15 January 2021
  • 71 reacties
  • 1636 Bekeken

Reputatie 1
Badge

Goedenavond! Ik heb een probleempje met Google Analytics.

Op de een of andere manier heeft ie geen gegevens meer beschikbaar en ik weet niet hoe dat komt of hoe ik dat moet oplossen. Kan iemand mij hiermee helpen? :grimacing:

Bedankt alvast!

Met vriendelijke groet,

Maja, Puzzlefun

icon

Beste antwoord door Goedhoesje.nl 16 January 2021, 14:28

Bekijk origineel

71 reacties

Reputatie 7
Badge +16

Ik heb een ticket met hoge prio ingeschoten. Ik hoop dat dit vandaag nog is opgelost. Als ik nieuws heb, laat ik het jullie weten.

Reputatie 7
Badge +16

De fix is uitgerold. De cookie banner wordt weer getoond, waardoor Google Analytics data weer bijhoudt. Ook worden Youtube video’s weer getoond. Mochten jullie nog iets ervaren wat niet correct is, trek meteen aan de bel! 

We blijven het nog een tijd monitoren. 

Fijn weekend en bedankt voor de melding!

Groet,
Ebbe

Reputatie 5
Badge +6

Dit is zeer vervelend want het heeft rechtstreeks invloed op de Google Shopping campagnes, gezien deze bij ons geoptimaliseerd zijn aan de hand van conversies. Als er geen conversies worden bijgehouden, kan Google de campagnes niet meer optimaliseren. Gevolg: Google denkt dat onze advertenties niet meer interessant zijn (want niemand plaatst een bestelling, althans dat denkt Google nu) dus worden de advertenties minder vertoond en dat betekent minder orders = minder inkomsten.

Ik vind dat MWW dit probleem sneller mag oplossen!

Reputatie 5
Badge +6

Hallo allemaal.

 

De informatie vanuit Google Analytics wordt eens in de 24 uur ge-update. Dit, om het platform niet teveel te belasten. 

Mocht je actuele informatie wensen, dan raad ik je aan om jouw Google Analytics account te raadplegen.

 

Zie je geen e-commerce gegevens? Dan kan je deze module aanzetten:  https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-activeer-ik-google-analytics-e-commerce  

 

Hoe goedbedoeld ook deze reactie Merel, volgens mij gaat jouw uitleg over de Google Analytics gegevens in het dashboard van de beheeromgeving, maar daar gaat het probleem niet over. Er wordt totaal geen data meer bijgehouden door de Google diensten, zowel door Analytics niet als door Google Ads niet. Volgens Analytics heb ik sinds gisterenmiddag 0 bezoekers op mijn site gekregen en 0 conversies gecreëerd, terwijl er wel tientallen orders zijn binnengekomen. Jullie koppeling met Google is sinds gisterenmiddag stuk, heeft niets met de statistieken op het dashboard te maken.

Reputatie 6
Badge +8

@Goedhoesje.nl Dit is wel iets om serieus in de gaten te houden. Is het inmiddels bijgetrokken, of nog steeds een groot verschil?

Het is later op de avond wat bijgetrokken, 41 gemeten door Analytics tegenover 36 door Ads. Voorheen was soms ook een klein verschil waarneembaar. Vooralsnog ga ik er vanuit dat Ads wat trager is met het weergeven van de conversies, maar ik zal het in de gaten houden.

Met deze order aantallen doe je het trouwens niet slecht. 

Reputatie 1
Badge

Hier precies hetzelfde. Vervelend, nu ik juist maandag mijn nieuwsbrief op een andere manier wil verzenden. Kan nu niet zien wat het doet. 

 

Reputatie 3
Badge +3

Je zou toch denken dat storingen ook in het weekend worden aangepakt. Slechte zaak dit!

Reputatie 5
Badge +6

Is het niet dat het probleem bij Google zit? Daar lijkt het mij meer op


Ik denk het niet want ik heb ook een webshop die niet bij MWW loopt en daar zie ik wel statistieken van bij Google Analytics.

Badge +1

Vind het wel erg slecht dat als er blijkbaar een probleem is...dat  MMW totaal niet bereikbaar is…
Ofwel zoek het die 3 dagen maar uit..

Badge

kunnen we iemand hierover contacten?? Aangezien MW gesloten is??

Reputatie 1
Badge

Als we nou allemaal via messenger een bericht achterlaten (er staat ook bij binnen 30 minuten antwoord!) moeten ze er wel wat doen toch?

Reputatie 1
Badge

https://www.facebook.com/mijnwebwinkel/ en dan via messenger

Reputatie 1
Badge

:sob::sob::sob:

 

Reputatie 3
Badge +6

Hallo allemaal.

 

De informatie vanuit Google Analytics wordt eens in de 24 uur ge-update. Dit, om het platform niet teveel te belasten. 

Mocht je actuele informatie wensen, dan raad ik je aan om jouw Google Analytics account te raadplegen.

 

Zie je geen e-commerce gegevens? Dan kan je deze module aanzetten:  https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-activeer-ik-google-analytics-e-commerce  

 

Fijn weekend nog! 

Badge

Ik heb precies hetzelfde probleem sinds vrijdag rond 11:00 á 12:00 uur. Ik zie geen verkeer meer op Google Analytics, maar er komen wel bestellingen binnen. Ik heb Google Tag Assistant geïnstalleerd en als ik die test via mijn eigen webwinkel, kreeg ik bij de script van Google Analytics de error “blocked by client”. Ik zal een foto toevoegen in de bijlage, wellicht dat jullie hier iets aan hebben. Het lijkt dus inderdaad aan de connectie tussen jullie en Google Analytics te liggen. 

Als ik in de beheeromgeving van Google Analytics zelf Google Test Assisent run, dan krijg ik maar liefst 11 (vandaag 7?) errors. Ik heb Addblocker even uitgezet om te kijken of het daarmee te maken had, en daardoor kreeg ik wel minder rode errors (ze werden oranje), maar het probleem van missende Analytics bleef. Alle errors die ik daar krijg komen er allemaal op neer dat er iets mis is met de script voor Google Analytics. Alle errors zeggen namelijk missing HTTP response of blocked by client.

Maar dit is dus in de beheeromgeving van Google Analytics zelf, dus geen idee of dit het probleem is. Op mijn website zelf is er sowieso wel een script probleem met Google Analytics in ieder geval. Ik heb geen idee of deze diagnoses kloppen, maar misschien hebben jullie iets aan deze informatie. Ik heb geprobeerd om het zelf op te lossen, maar alle oplossingen die ik kan vinden hebben te maken met coderen, dus helaas kunnen wij het denk ik niet zelf repareren. 

Screenshot van error met Google Analytics Script op mijn eigen webwinkel:

 

Badge

Vind het wel erg slecht dat als er blijkbaar een probleem is...dat  MMW totaal niet bereikbaar is…
Ofwel zoek het die 3 dagen maar uit..

Nou dat dus. Is er geen nood nummer ? En die ebbe kan die niks regelen?

Badge

Merk wel weer een flink verschil in het aantal conversies die door Ads wordt geregistreerd, in vergelijking tot Analytics. Ads heeft tot nu toe vandaag 19 paid conversions geregistreerd, terwijl Analytics er 33 heeft geteld. Ik hoop dat het de naweeën zijn van de storing van afgelopen weekend, maar ik vrees dat het probleem van enkele maanden terug weer is opgedoken. Iemand anders die hetzelfde ervaart?

Hai,

De Google Ads campagnes (automatisch shopping) hebben een negatieve impact gehad voor meerdere dagen. 
Dit komt omdat de Google Analytics e-commerce tracking het niet deed gedurende een periode van meerdere dagen. 
Het Google Ads systeem is afhankelijk van transactie input waardoor ze weten welke advertenties/zoekwoorden/producten werken en welke niet.
Wanneer de tracking er een tijd uitvalt heeft dit een negatief effect op de automatische campagnes. 
Het negatieve effect beperkt zich niet alleen tot de dagen waar de tracking het niet deed maar is ook merkbaar in de dagen daarna omdat het systeem dan van "slag" is. 

Hierdoor hebben we omzetschade en daar heb ik een mail over gestuurd naar MWW.

Reputatie 6
Badge +8

Merk wel weer een flink verschil in het aantal conversies die door Ads wordt geregistreerd, in vergelijking tot Analytics. Ads heeft tot nu toe vandaag 19 paid conversions geregistreerd, terwijl Analytics er 33 heeft geteld. Ik hoop dat het de naweeën zijn van de storing van afgelopen weekend, maar ik vrees dat het probleem van enkele maanden terug weer is opgedoken. Iemand anders die hetzelfde ervaart?

Hai,

De Google Ads campagnes (automatisch shopping) hebben een negatieve impact gehad voor meerdere dagen. 
Dit komt omdat de Google Analytics e-commerce tracking het niet deed gedurende een periode van meerdere dagen. 
Het Google Ads systeem is afhankelijk van transactie input waardoor ze weten welke advertenties/zoekwoorden/producten werken en welke niet.
Wanneer de tracking er een tijd uitvalt heeft dit een negatief effect op de automatische campagnes. 
Het negatieve effect beperkt zich niet alleen tot de dagen waar de tracking het niet deed maar is ook merkbaar in de dagen daarna omdat het systeem dan van "slag" is. 

Hierdoor hebben we omzetschade en daar heb ik een mail over gestuurd naar MWW.

Ben benieuwd naar de reactie van MWW

Nou in elk geval fijn om te lezen dat het probleem bij MWW moet zitten. Dan kan ik mijn zoektocht naar een oplossing nu staken. Hopen dat het probleem snel wordt opgelost. Heb wel het gevoel dat dit probleem dan al wat langer speelt aangezien bezoekers aantal ineen heel erg terugvalt en ook de bestelling aardig terug gelopen zijn in 1 week tijd. Het idee dat de site slecht weergegeven wordt in Google

Reputatie 7
Badge +16

Ja, het heeft te maken met dat de Cookiebanner niet wordt geladen. Hierdoor werkt Google Analytics niet, maar ook bijvoorbeeld Youtube video’s worden niet geladen. Er wordt op dit moment naar gekeken. 

Voor de volledigheid is de statuspagina geüpdatet → https://status.myonlinestore.com/  

Reputatie 1
Badge

🥳 Hij doet ut weer!!

Reputatie 6
Badge +8

Gelukkig hij doet het weer

Reputatie 6
Badge +8

Het werkt weer hier. 

Reputatie 5
Badge +6

Het werkt, fijn dat het alsnog op zondag opgelost kon worden, bedankt!

Reputatie 5
Badge +6

Merk wel weer een flink verschil in het aantal conversies die door Ads wordt geregistreerd, in vergelijking tot Analytics. Ads heeft tot nu toe vandaag 19 paid conversions geregistreerd, terwijl Analytics er 33 heeft geteld. Ik hoop dat het de naweeën zijn van de storing van afgelopen weekend, maar ik vrees dat het probleem van enkele maanden terug weer is opgedoken. Iemand anders die hetzelfde ervaart?

Reageer