Topics gestart door Humiez

38 Topics

Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Bestellingen kunnen weer niet afgerond worden

Wij hebben nu weer twee bestellingen op niet afgerond staan die weer niet afgerond kunnen worden een via ideal betaling en een via betalen bij afhalenDie van betalen bij afhalen kreeg de pagina te zien dat er iets mis ging en ga terug.Ze vulde toen nogmaals haar adres gegevens in en kwam toen ze deze deed afronden terug op de startpagina en was haar bestelling leeg.De artikelen die ze besteld heeft zijn wel gewoon van de voorraad af (toevallig bestelde ze van 1 artikel het laatste artikel)Het rare is wel de bestelling die afgehaald word heeft wel gewoon een groen stipje maar staat dus bij niet afgerond.Ook heeft de klant geen mail ontvangen.

39
H
2 maanden geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Oder overzicht niet compleet

Als ik mijn oderoverzicht exporteer.Krijg ik niet al mijn orders te zien.Ik selecteer dat ik die van betalingsherinnering en betaald te zien krijg maar krijg er maar 1 te zien.Ik heb landen geselecteerd staan op alle landen dus dat kan het probleem ook niet zijn.

16
P
3 maanden geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

BTW uitschakelen voor buitenlanders

Buitenlanders (in ons geval vooral Belgen) met een BTW-nummer kunnen als ze hun BTW nummer opgeven zonder BTW bij ons bestellen. Maar voor België geld dat als ze bijjob (of zoiets) hebben ze daarvoor niet in aanmerking komen en ik dus gewoon BTW moet afdragen over hun bestelling. Helaas moet je dit dus zelf checken en daar dan bij de klant op terug komen en ze alsnog de BTW laten betalen. Daar dit voor veel gezeur zorgt wil ik nu dus die BTW regeling eruit hebben maar kan dat? Kan ik dus zo doen dat mensen gewoon altijd BTW moeten betalen en ik dit zelf handmatig alsnog op 0% kan zetten voor klanten die er wel recht op hebben.

15
DeViltwinkel
2 maanden geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Mail van Klarna

Hoi,Ik heb een vraag wij hebben ruim een jaar gelden denk ik een account aangemaakt bij Klarna en deze een paar weken gebruikt. Maar helaas liepen wij tegen heel veel problemen aan met onze buitenlandse klanten en zijn dus daar gestopt.Nu krijg ik een mail met het volgende verzoek:Reset your Merchant Portal password Someone has requested to reset your password. If this was you, click on the link below to reset it. This link will expire in 24 hours, and is only usable once.Is het slim om nu toch maar even mijn wachtwoord te veranderen daar dus blijkbaar iemand anders dat geprobeerd heeft? Ook al gebruiken wij dit aacount niet meer. 

12
Humiez
2 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Vormgeving en indeling

Nieuwsbrief wordt niet verstuurd

Zijn er meer mensen die problemen hebben met de nieuwsbrief versturen?Staat sinds vanmiddag 15.31uur ingepland maar verstuurt hem niet.net nogmaals geprobeerd met een nieuwe nieuwsbrief maar helaas ook deze wordt niet verstuurd.

10
Humiez
1 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Stel je vraag

Feedbackpagina offline?

Bij mij werkt de feedbackpagina van mww niet https://feedback.mijnwebwinkel.nl/ 

10
Humiez
1 maand geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Vormgeving en indeling

Meer mensen die problemen ondervinden bij het aanmaken van een kortingscode?

Ik ben bezig met een kortingscode ta maken maar nu kan ik niet de artikelen selecteren die niet mee gaan met de kortingscode.Ik kan maar een paar pagina's zien en dan niks meer. 

9
Humiez
3 maanden geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Vormgeving en indeling

Integraties en koppelingen een bug???

Wanneer ik een token toe wil voegen via instellingen -->Add-ons & Modules → Integraties & koppelingen krijg ik dit te zien:  

8
Nanaas
1 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Mijnwebwinkel nieuws en mededelingen

Mww beheer ligt eruit

Ik zie op de storingspagina niet vermeld staan dat er bij jullie een storing bekend is. Ik kan er de hele ochtend al niet in.Is dit wel bekend of niet?De website en mail werkt wel gewoon

8
Ebbe
2 maanden geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Het verhogen van je conversie

google analytics

Ik ben bezig om te kijken hoe bij ons google analytics is ingesteld. Nu valt mij op dat wij bij trechter geen klantaccounts hebben ingevuld.Nu hebben wij klanten zowel met account als zonder account moet ik dan toch klantaccounts invullen of juist niet? Ik wil namelijk beide volgen.  

7
Humiez
1 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Vormgeving en indeling

Titel boven slideshow

Kun je boven een slideshow ook een titel zetten?

6
Ebbe
1 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

spullen in winkelwagen maar te zien op 1 systeem?

Ik zie net dat als ik op de mobiel iets toevoeg aan mijn winkelwagen en ik ga daarna op de pc kijken ik daar niet zie wat ik in mijn winkelwagen heb geplaatst. Natuurlijk zit ik op beide systemen onder hetzelfde account.Ik dacht juist dat je ze dan wel kon zien.Houd dit dan in als een klant een hele dag op de mobiel heeft zitten bestellen en ze wil de bestelling 's avonds op der pc afronden ze dit dus niet kan?

6
Ebbe
1 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Factuur niet goed.

@Ebbe, Ik heb sinds de storing van de week dat de facturen een paar keer weer niet goed zijn.Op de voorkant staan de klantgegevens en ons logo en adres en dan staat de rest pas op de achterkant van de factuur. Het betreft factuur 21225 en 21240

5
Ebbe
1 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
geplaatst in Vormgeving en indeling

Erg traag met tijden

Ik heb weer geregeld dat ik een hele tijd moet wachten in beheer voor mijn pagina geladen is. Kan goed zijn dat ik 10 artikelen bewerk en niks aan de hand en dan ineens wil hij weer niet laden en blijft het rondje rond draaien. Ga ik dan even naar bijvoorbeeld orders en dan weer terug naar waar ik mee bezig ben reageert hij weer gewoon. 

5
Johan
6 maanden geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Klant kan geen nieuw ww aanvragen

Ik heb net een klant aan de telefoon gehad die haar wachtwoord niet meer weet. Ze wilde een nieuw ww aanvragen maar ze ontvangt geen mail waarin de verdere stappen staan.Nu weet ik dus niet of dit nu nog een issue is met het klantaccount of dat dit eraan ligt dat de mail geregeld traag binnenkomt.

5
Ebbe
12 dagen geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Vormgeving en indeling

Gegevens over afbeelding

Ik zet altijd gegevens over een afbeelding achter een foto.Nu zie ik dat deze gegevens er niet meer instaan als je een foto kopieert vanuit mww.Dus kunnen mensen de foto's gewoon van onze site afhalen en gebruiken.Nu deed ik eerst een watermerk door de foto maar ik vind dit zelf niet zo mooi.Is er geen mogelijkheid om de afbeeldingen te beschermen tegen kopieren door mww?

4
AlpenStyle
1 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Artikelbeheer klopt niet na verwijderen bestelling.

Ik had vanmorgen een bestelling geplaatst om te kijken of wij tegen problemen analiepen.Nu zag ik dat als ik de bestelling bij de inlogpagina van de bank annuleer en hem dan bij beheer verwijder dat hij dan de bestelde producten weer bijboekt. Maar deze zijn van te voren niet afgeboekt waardoor je dus een scheve voorraad krijgt.

4
Mamoesjka
1 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Vormgeving en indeling

Instellingen veranderd?

Kan het zijn dat er iets aan instellingen veranderd zijn. Voorheen kon je heel makkelijk je aanbieding oid. delen op facebook, door onder je bericht op de F te drukken, maar deze staat er niet meer. Ik ook niet vinden hoe ik dat ingesteld had voorheen. Iemand een tip?

4
Humiez
2 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Betaalmethodes in het engels???

Ik zie dat onze betaalmethodes in het engels staan op de site. Hoe kan dit? Ik heb gewoon de nederlandse site open staan en heb de engelse ook niet geactiveerd.Bij het beheercentrum heet bijvoorbeeld vooraf overmaken gewoon vooraf overmaken maar op de site dus pre transfer. Niet echt duidelijk voor de klant. 

4
Humiez
2 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Vormgeving en indeling

Zoek knop verdwijnt

Als je bij beheer wilt zoeken in bijvoorbeeld orders en je klikt dan op het pijltje om orders te zoeken dan verdwijnen alle woorden. Zie afbeeldingOverigens wel heel fijn dat hij nu standaard op artikelen staat. 

4
Ebbe
2 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

paypal heeft nieuwe checkout

Paypal heeft een mail gestuurd dat mijn integratie met Paypal moet worden bijgewerkt. Nu hebben wij Paypal met een directe koppeling aan mww gekoppeld.Ik kan dan niet goed zien of wij iets moeten aanpassen of dat de codes die wij in mww hebben nu aangepast moeten worden. 

4
Humiez
22 dagen geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Order niet kunnen vinden

Ik heb gisteren voor een klant een bestelling ingevoerd onder ons eigen naam. Ik wilde deze in mww veranderen in de klant zijn naam. Maar ik kon de order nergens vinden.UIteindelijk op ordernummer wel kunnen vinden.Nu heb ik de datum veranderd vanaf wanneer ik de orders kon zien naar  een jaar eerder en dan kan ik hem wel zien.Dit beterft order 21537.Maar het rare ik heb nog een andere order voor een klant die het op kwam halen onder mijn naam gezet en die kan ik wel gewoon met de normale filter zien.Dit betreft order 21532Hebben jullie hier een verklaring voor @Ebbe of @Arjan 

3
Humiez
1 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Betaling niet kunnen annuleren

Hoi Ebbe, Ik heb vanmorgen al een mail gestuurd maar nog geen reactie en ondertussen tegen nog wat problemen aangelopen bij deze bestelling. Dus doe het maar even zo. Klant heeft vanmorgen een bestelling geplaatst en gekozen voor betalen met Belfius ipv ideaal. Hier kwam ze achter dat ze niet kon betalen met deze en toen kon ze de betaling niet geannuleerd krijgen. Ze is toen wel weer terug gekomen in haar winkelmandje maar toen koen ze niks meer.  Ik vermoed dat ze met de pijltjes terug naar haar winkelwagen is gegaan. Bij ons staat de status van betaling in afwachting bij belfius Maar ik mail haar dat ik haar bestelling omzet naar Betalingsherinnering (bij ons is dat betaling mislukt) zodat ze onze gegevens alsnog krijgt en deze kan betalen. Op dit moment staan de artikelen nog gewoon erin. Naderhand willen wij de bestelling omzetten naar betaald en toen waren alle artikelen uit haar bestelling en stond er alleen nog de verzendkosten. Status van betaling is toen veranderd in onbekend

3
Humiez
2 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Vormgeving en indeling

Vinkje betaalverplichting valt bijna niet op.

Hallo,Ik hoor geregeld van klanten dat ze niet verder komen in het bestelproces.Nu ben ik dat is gaan controleren waar ze vaak vast lopen en dat is het vinkje wat ze aan moeten vinden.Deze valt op niet genoeg op.Kan ik deze duidelijker maken?

3
Humiez
2 jaar geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Ontvang geen automatische mail na een bestelling.

Goedemorgen,Ik heb sinds gisteren al contact gehad met Customer care, maar die gaven als tip dat ik het hier ook eens moest vragen.Ik ontvang vanaf zaterdag geen mail van bestellingen meer. Wel al de andere mails (ook de betaalbevestigingen van Mollie).Mijn mailbox zit niet vol en volgens mijnwebwinkel staan De DNS instellingen van het domein goed en  zij krijgen hierover geen andere meldingen.Iemand hier een idee wat het kan zijn?

3
powerfulproducts.nl
2 jaar geleden
Toon alle badges
Forumvoorwaarden