+1
Heb op 9-4-2020 een bestelling binnen gekregen van een klant. Deze heeft betaald via PayPal, maar de betaling blijft op in behandeling staan.
Klant heeft zelf ook geen idee waarom dit is en hoe komen we erachter dat deze wel verwerkt gaat worden. Ik verstuur namelijk pas als het geld daadwerkelijk is betaald.
Kan het komen dat goede vrijdag en de Pasen er zijn?
Beste antwoord door Ebbe
Bekijk origineel
+16
Hi
Ik heb de order erbij gezocht en aan onze kant gecontroleerd of deze is doorgekomen. Ik kan hier niet echt in geks in vinden. De klant heeft de order geplaatst, er is alleen geen terugkoppeling geweest van PayPal. Ik durf je dus niet met zekerheid te zeggen of deze order daadwerkelijk goed is binnen gekomen.
Mijn advies is om deze order bij PayPal te controleren en checken of deze daar goed is binnengekomen. Wil je mij op de hoogte houden?
Groet,
Ebbe
Beste,
Dit heb ik al meerder malen gehad, vaak ook met dezelfde klanten. De ene keer komt het bedrag na 72 uur binnen de andere keer helemaal niet. Erg vervelend want dan moet ik de klant vragen om de betaling opnieuw te doen. Ze langzamerhand begint het nogal wat irritatie op te wekken bij de klant maar ook aan onze kant. Wat ik begrepen heb is dat een soort van beveiliging is van Paypal naar onze kant toe. Wat ik niet begrijp waarom deze bestellingen bij mmw doorkomen terwijl de betaling nog niet rond is. De klant krijgt een bevestiging en denkt dat de betaling afgerond is. Het zou beter zijn als deze orders als niet afgerond zouden blijven staan zolang ze bij Paypal in behandeling zijn.
mvrgr,
Dineke
+16
Hi 
Oke bedankt, ik zal het doorgeven aan het supportteam.
mvrgr,
Dineke
+1
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
