Goede morgen,
Ik kan factuur 20200163 niet innen , ( had groen licht om de bestelling te verzenden) Ik heb met Klarna contact opgenomen , maar verwijzen mij door naar mijnwebwinkel.
Met vriendelijke groet,
Helene Strijker
Beste antwoord door Ebbe
Bekijk origineel
+16
Hi Helene,
Maakt niet uit, ook met deze vraag kun je hier terecht. Vind je het goed dat ik probeer om de order te innen?
Groet,
Ebbe
+16
Mij lukt het ook niet. Ik ga verder zoeken naar een oplossing.
+16
Ik heb de opdracht nog niet doorgegeven aan het ontwikkelteam omdat ik het eerst met jou wil afstemmen. Ben je akkoord om de order aan te passen zodat je €75,95 kunt innen?
Groet,
Ebbe
Ik ga akkoord, ik had het zelf nog niet gezien, maar vraag waar zit er een verschil in de factuur en het betaalde bedrag, want ik had het paar weken ook al , was het verschil nog groter, maar ik had artikel niet op voorraad, heb het bedrag geannuleerd en was ook een klant uit Belgie.
Alvast bedankt voor je inzet.
+16
Top, ik heb het verzoek weggelegd bij onze ontwikkelaars. Zodra het is aangepast, laat ik het jou weten zodat de order geïnd kan worden.
Wat de exacte oorzaak is weet ik niet. We hebben maandag een fix geïmplementeerd die ervoor moet zorgen dat dit niet meer mogelijk is.
Groet,
Ebbe
Goede morgen.
Het is nog steeds niet gelukt om de factuur te innen.
Met vriendelijke groet,
Helene
+16
Hi Helene,
Goed dat je het doorgeeft! Ik heb dit gepolst bij het ontwikkelteam, zij hebben de order alsnog kunnen innen.
Groet,
Ebbe
Ik hoop dat het nu gelukt is.
Dank voor de moeite.
Groetjes,
Helene
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
