Je hebt Google Analytics goed ingesteld. Je ziet namelijk het aantal bezoekers en dat de conversie wordt gemeten. Toch komt het aantal orders niet overeen met de werkelijkheid. Je hebt namelijk meer orders ontvangen, dan dat Google Analytics laat ziet. Dit houdt niet in dat Google Analytics niet goed is ingesteld. Deze situatie is namelijk heel normaal. Hoe dat precies zit, lees je hieronder.
Google Analytics meet de conversie (order) op het moment dat de klant de finish, ook wel bedanktpagina heeft bereikt. Na het betalen van de order moet de klant, vanuit de bankpagina, terugkeren naar de webshop. Pas dan meet Google Analytics de conversie. Doet de klant dit niet, en sluit hij/zij de pagina nog voordat de finish pagina is bereikt, de conversie wordt dan niet gemeten.
Er zit dus een foutmarge in, dit is goed om in je achterhoofd te houden. De informatie die Google Analytics toont is echter wel valide en geeft een goede kijk op je omzet en wat je klanten uitgeeft.
Wil je een 100% zekerheid hebben? Dan kun je altijd een orderexport overzicht uitdraaien in de beheeromgeving van je webwinkel.
