Vraag

Onbekend artikel

  • 18 augustus 2021
  • 10 reacties
  • 81 Bekeken

Badge +1

Soms heb ik een order en dan zie ik wel de afbeeldingen, maar de tekst zegt onbekend artikel.

dit is erg verwarrend, als mijn klant een factuur ontvangt waarbij bijv 6 producten op de factuur staat zonder benaming maar enkel : Onbekend artikel

 

Hoe kan dit ?


10 reacties

Reputatie 7
Badge +16

Dat heb ik nog niet eerder gehoord. Heb je het idee dat dit telkens bij dezelfde producten speelt? Heb je misschien een factuur o.i.d. die je met mij kunt delen, zodat ik wat meer kan uitzoeken. 

Ik hoor het graag. 

Badge +1

Dat heb ik nog niet eerder gehoord. Heb je het idee dat dit telkens bij dezelfde producten speelt? Heb je misschien een factuur o.i.d. die je met mij kunt delen, zodat ik wat meer kan uitzoeken. 

Ik hoor het graag. 

 

het is niet bij een aantal producten, de complete factuur staat dan vol met tekst : onbekend artikel, heb de klant zijn gegevens weggehaald, dit is dan besteld op de franse shop, wat ook niet klopt is alles is in het frans, behalve de manier van overmaken : vooraf overmaken, een fransman zal dat ook niet begrijpen.

weet niet zo goed hoe ik veilig de gegevens kan delen zonder dat mijn klant zijn gegevens worden ingezien hier.

 

 

Badge +1

heb nu nog een factuur gevonden met hetzelfde probleem van gister, de bovenstaande was om 18:00 geplaatst en de andere heeft 4 items op de factuur met onbekend artikel, om 23:20

Reputatie 7
Badge +16

Bedankt voor de info! Ik ga erin duiken. Je hoort van me. 

Reputatie 7
Badge +16

@Wrappie1 Ik heb een bug aangemaakt. Ik houd 'm in de gaten en geef je een update zodra er meer bekend is. 

Badge +1

@Wrappie1 Ik heb een bug aangemaakt. Ik houd 'm in de gaten en geef je een update zodra er meer bekend is. 

 

wat bedoel je daarmee een bug aangemaakt ? ik heb er nu nog een die hetzelfde probleem weer heeft 

Reputatie 7
Badge +16

Ik bedoel daarmee dat ik de informatie heb verzameld voor het development team en dat het vervolgens moeten oplossen. Zodra de oplossing er is, laat ik het jou weten. 

Badge +1

Ik bedoel daarmee dat ik de informatie heb verzameld voor het development team en dat het vervolgens moeten oplossen. Zodra de oplossing er is, laat ik het jou weten. 

hopelijk is dat snel, nu weer een, 7 stuks op een factuur. mensen kopen bij mij vaak 5-30 producten als je dan een factuur hebt die voor de helft bestaat uit onbekend artikel wordt het erg vervelend.

 

3x Unbekannter artikel € 4,95 € 14,85 1x Unbekannter artikel € 3,95 € 3,95 1x Unbekannter artikel € 4,95 € 4,95 1x Unbekannter artikel € 3,95 € 3,95 1x Unbekannter artikel € 4,95 € 4,95 1x Unbekannter artikel € 4,95 € 4,95

Badge +1
en weer hebben we er een stuk of 3 binnen, ik blijf ze maar posten, want je begrijpt wel dit is amper zaken doen...

 

Reputatie 3
Badge +5

Goedemiddag, Bedankt voor de aanvulling! We hebben dit toegevoegd aan het ticket voor het development team.

 

Reageer