Vraag

Klant kiest voor afhalen maar er worden verzendkosten berekend.

  • 23 March 2022
  • 4 reacties
  • 63 Bekeken

Reputatie 6
Badge +7

Ik heb een order waarbij de klant aangeeft de order af te komen halen.

Bij het innen van het bedrag zie ik ineens dat het bedrag niet klopt. Hier zijn verzendkosten bijgeteld terwijl dat in de order zelf niet staat.

 


4 reacties

Reputatie 5
Badge +7

Wellicht is de order later (handmatig) aangepast naar afhalen? dan dien je ook handmatig de verzendkosten te verwijderen. Of staat hij al vanaf het begin op afhalen?

 

Verzendkosten kun je altijd nog verwijderen, teveel betaalde bedrag terugstorten - of terug betalen als ze de goederen op komen halen.

 

 

Reputatie 6
Badge +7

Hij staat al van het begin af aan op afhalen. En ik snap dat je het terug kunt betalen maar ik zie het nu toevallig tijdens het innen dat het een ander bedrag is. Het zou toch niet moeten kunnen dat het bedrag wat geïnd wordt afwijkt van het orderbedrag?

Reputatie 7
Badge +16

@Jacqueline Zou je de winkelnaam + ordernummer naar support (info@mijnwebwinkel.nl) kunnen sturen? Dan nemen zij het in onderzoek. 

Reputatie 6
Badge +7

@Ebbe ga ik doen

Reageer