Ik heb een order waarbij de klant aangeeft de order af te komen halen.
Bij het innen van het bedrag zie ik ineens dat het bedrag niet klopt. Hier zijn verzendkosten bijgeteld terwijl dat in de order zelf niet staat.
Klant kiest voor afhalen maar er worden verzendkosten berekend.
Reputatie 6
+7
Wellicht is de order later (handmatig) aangepast naar afhalen? dan dien je ook handmatig de verzendkosten te verwijderen. Of staat hij al vanaf het begin op afhalen?
Verzendkosten kun je altijd nog verwijderen, teveel betaalde bedrag terugstorten - of terug betalen als ze de goederen op komen halen.
Reputatie 6
+7
Hij staat al van het begin af aan op afhalen. En ik snap dat je het terug kunt betalen maar ik zie het nu toevallig tijdens het innen dat het een ander bedrag is. Het zou toch niet moeten kunnen dat het bedrag wat geïnd wordt afwijkt van het orderbedrag?
Reputatie 7
+16
Reputatie 6
+7
Reageer
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.