Geen order mails

Ik heb hetzelfde probleem. Krijg wel Mollie betaling binnen. Krijg bij een “fake”bestelling ook als klant de bestelbevestiging. Maar ik krijg idd geen notificatie van een nieuwe order per mail.

Bedankt voor de melding! @Dennis - hip-pie.nl zou je enkele ordernummers met mij willen delen waarvan je geen mail hebt ontvangen? Dat mag hier of via een dm. Ik check het morgenvroeg meteen.

Groet, 

Ebbe

Ik krijg wel orderbevestigingen binnen maar wat heel vreemd is dat sinds vanavond nagenoeg alle klanten met een Gmail adres een foutmelding geven. Ik dacht eerst dat het lag aan de klant die wellicht een fout mailadres opgaf maar het valt me op dat elk Gmail adres een foutmelding 550 geeft:

550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.

Iemand anders die hetzelfde probleem ervaart? Het gaat om 6 orders met gmail sinds 20.50 uur.

We zijn het aan het uitzoeken. Het is goed mogelijk dat dit te maken had met de storing bij Google (Gmail). Dit duurde van 22.29 uur tot 00.51uur. Of dit de oorzaak wordt naar gekeken. Ik houd jullie op de hoogte.

Groet,
Ebbe

Oke check, dat is goede info! En ontvang je nog steeds geen order mails?

Dit topic word nu gebruikt voor communitie

Orders van gisteren heb ik idd ook geen mail van ontvangen aantal hotmail adressen maar ook bijvoorbeeld planet.

Vanochtend ook nog steeds geen emails dat er orders binnen komen.

Daan

dat zijn deze twee Ebbe

2378

2379

Sinds gisteravond 2 orders ontvangen.
Geen idee of de klant wel of geen bevestiging heeft ontvangen.

Het zijn geen hotmail of g-mail accounts.

De orders zitten wel in het back-end van MWW, geen mail van de order ontvangen.

Het gaat om onderstaande orders.

2020148

2020149

Hier komen (maar kwamen gisterenavond ook) de orderbevestigingen binnen. Gmail-probleem lijkt ook te zijn opgelost na middernacht.

Wij ontvangen sinds gisteravond ook geen orders meer in de mail, wel betalingsbevestigingen van Mollie. Bij een proefbestelling zojuist hebben we als ‘klant’ zijnde wel een bevestigingsmail ontvangen, gelukkig, maar ook hiervan als webshop geen order in de mail. Wel weer een bevestiging van betaling via Mollie. Is er al bekend wat het probleem is?

Testbestelling gedaan zojuist. Komt zowel bij winkelier als bij ‘klant’ een bevestigingsmail aan. Werkt dus weer. Ik ontvang de mail op een zakelijk Gmail domeinaccount.