Centraal topic voor vragen en opmerkingen over de BTW wijzigingen in de Europese Unie

  • 21 April 2021
  • 56 reacties
  • 1142 Bekeken

Reputatie 7
Badge +16
  • Community Manager
  • 2058 reacties

Zoals jullie waarschijnlijk weten zijn per 1 juli 2021 nieuwe Europese regels van kracht voor btw-berekening bij e-commerce binnen de EU. Eerder hebben we jullie gevraagd om mee te denken in de oplossingsrichting. Hier is veel feedback uitgekomen waarmee we verder zijn gegaan. Heel fijn en nogmaals bedankt! Mocht je de feedback nog een willen teruglezen? Dat kan: 

 

Dit topic is aangemaakt voor vragen en opmerkingen over dit onderwerp. Ook zullen wij geregeld updates delen van de stand van zaken. 

Mocht je een vraag of opmerking hebben, laat deze hier dan achter. 


Dit topic is gesloten voor nieuwe reacties

56 reacties

Reputatie 4
Badge +7

ik heb vorige keer niet gereageerd omdat ik de omvang van de wijzigingen nog niet helemaal duidelijk in beeld had. Ik heb wel al eerder een telefonisch overleg gehad met jullie medewerkers over afhandelingen van orders, waarbij ik heb aangegeven dat veel klanten die we factureren zonder btw er een probleem mee hebben dat het verleggen van de btw pas op het allerlaatste moment gebeurd.  (na het invullen van BTW nummer - en de extra enter )
Ze vinden dat ze dan niet echt goed de prijs per product op de order kunnen controleren.

Reputatie 2
Badge +1

Hallo,

 

Ik wil toch graag even verder inhaken op het gedeelte uit de nieuwsbrief wat kort in de gesloten conversatie over de nieuwe BTW-regels is behandeld:

 

Nieuwe functie: Internationaal verkopen

Wij doen ons uiterste best dat deze functie op 1 juni beschikbaar komt. Op dit moment zijn de voorbereidingen in volle gang. De mogelijkheid om btw-tarieven per land in te kunnen stellen, wordt een PREMIUM only functie. Wil je van de nieuwe functie gebruikmaken? Upgrade dan alvast naar Mijnwebwinkel PREMIUM. Je beschikt daarmee ook over onbeperkt product filters en een volledig reclamevrije shop.


 

Ik vind dit toch wel echt heel erg frappant. Gratis basisfuncties zoals een gastenboek worden verwijderd uit de webshop omgeving, zodat we abonnementen af moeten gaan sluiten bij derden. Nu worden basis benodigdheden achter een extra pay-wall gezet. 
 

Sorry MWW, maar dit gaat echt veel te ver wat mij betreft. Opeens word het gebruiken van jullie platform 3x zo duur! (25 euro duurder voor Premium abbonement, plus €19 per maand voor WebwinkelKeur, omdat het gastenboek is weggegooid). 
 

Oftewijl, van 24 euro ga ik nu opeens naar 68 euro, voor exact dezelfde werking. Een kloppende BTW aangifte en een gastenboek. Ik geloof niet dat ik dan nog uit hoef te leggen dat ik zeer, zeer ontevreden ben met de huidige gang van zaken en hoe wij hier 0 invloed op hebben. Het gastenboek werd gewoon weggegooid en nu krijgen we opeens dit. 
 

Dit is wat mij betreft onacceptabel. Ik zoek voor mijn webshop een betrouwbare partner waar je een zeker verwachtingspatroon van kan hebben. Dit in-het-wilde-weg-beleid staat haaks op wat ik wil en zoek in een partner van mij en mijn bedrijf. 
 

Ik hoor graag hoe anderen hier over denken, want ik ben het nu even kwijt…

 

Kevin

Panzer-Shop.nl

Reputatie 7
Badge +16

@evv Bedankt voor de feedback. Op welke manier zou dit beter zijn? Ofwel, welke aanpassing leidt tot het gewenste resultaat? Dit wordt overigens niet opgepakt tijdens het bouwen van een oplossing voor de wetswijziging. Deze oplossing is te groot en de deadline is al bijna (1 juli). In eerste instantie hebben we de focus op het mogelijk maken van de oplossing. 

Reputatie 4
Badge +7

@evv Bedankt voor de feedback. Op welke manier zou dit beter zijn? Ofwel, welke aanpassing leidt tot het gewenste resultaat? Dit wordt overigens niet opgepakt tijdens het bouwen van een oplossing voor de wetswijziging. Deze oplossing is te groot en de deadline is al bijna (1 juli). In eerste instantie hebben we de focus op het mogelijk maken van de oplossing. 

Volgens mij is het eenvoudig om de oplossing vooraan neer te leggen. 

Eerst naam / adres / verzendgegevens en eventueel btw nummer ingeven, daarna pas de afwerking van de aankoop. Dus een winkelwagen waar de btw in mindering is gebracht (dus wellicht verplicht stellen een eerst een account aan te maken indien je btw aftrek wilt)

Ik weet niet of dit mogelijk is, maar dat zou een oplossing kunnen zijn.

Reputatie 5
Badge +6

Ook ik vind het onbegrijpelijk dat dit alleen voor de Premium webshops aangepast wordt.

Ik heb 5 pro webshops. Ik heb dit ook in een mail en in een ander topic al aangegeven. Dit is idd een basisfunctie en zou gewoon in elke shop moeten werken.

Reputatie 2
Badge +1

Ik kijk hiervan op. Waarom niet al in de pro versie? BTW regels veranderen voor iedereen en inderdaad hoort deze functie in het basispakket te zitten. Ik vind dat er momenteel rare beslissingen worden genomen. Aanpassingen worden gedaan maar zijn niet mogelijk voor iedere artikel weergave (koopknop) gastenboek weg mogelijkheid tot het tonen van actieartikelen is weg, en nu weer dit. 


Voor mijn gevoel krijgen we steeds minder in ons pro pakket maar vorig jaar is wel de prijs verhoogd….

Waarom is dit alleen beschikbaar voor Premium?

Het is voor iedereen belangrijk om zaken als btw goed op orde te hebben. Of moetende andere het zelf maar uitzoeken? :-(

Jammer dat jullie hier een verdienmodel voor jullie zelf van maken.....

Ik sluit bij aan bij mijn collega webshop bezitters bij hun onvrede over de gang van zaken wat betreft het meer moeten betalen voor basis benodigdheden op een website die ook nog eens verplicht gesteld worden door de EU. Het begint er op te lijken dat jullie (mijnwebwinkel beheerders) er een slaatje uit willen slaan. Ik zou graag willen dat jullie beheerders jullie optiek gaan veranderen hierin. Het leven is zeker in deze aparte Coronatijd al onzeker en duur genoeg voor iedereen, laat staan dat we nog meer geld moeten gaan uitgeven aan ondersteuning van jullie om te voldoen aan wettelijke regels.

Reputatie 7
Badge +16

Ik snap jullie onvrede hierin. Ik wil hieronder onze argumenten delen waarom deze functie alleen voor het PREMIUM pakket beschikbaar wordt gemaakt. Sommige hebben ook een mail gestuurd naar ons en hebben wellicht deze reactie al ontvangen.

Bij het ontwikkelen van functies wordt er altijd gekeken in welk pakket deze geplaatst wordt. Het PREMIUM pakket is ons hoogste pakket waarmee je meer mogelijkheden hebt (aantal artikelen, aantal filters, vrije CSS, reclame vrij, Kassa App etc.). Het PREMIUM pakket zal in de toekomst alleen maar meer meerwaarde krijgen. Er wordt hierbij gekeken naar ‘must-haves’ en ‘nice-to-haves’. Een cookie banner is een voorbeeld van een ‘must-have’ en vrij CSS een ‘nice-to-have’. Een cookie banner moet je nou eenmaal hebben en vrije CSS is niet per se nodig om je shop te runnen. 

Het onderscheid maken van btw percentages per land (boven de grenswaarde) is voor jullie een must en toch is deze aanpassing aan onze kant ingeschaald als ‘nice-to-have’. Dat zit namelijk zo. Deze wijziging in de btw is namelijk een administratieve handeling. Dit dien je zelf goed op te geven bij jouw belastingaangifte. Dit houdt in dat je (achteraf) de btw kunt corrigeren in de boekhouding en dus het juiste tarief betaalt aan de belastingdienst. In het PREMIUM pakket kun je de juiste btw per land automatisch toepassen. Hiermee hoef je de btw dus (achteraf) niet te corrigeren. Met beide pakketten kun je dus Internationaal verkopen waarmee je met het PRO pakket de btw moet corrigeren en in het PREMIUM pakket dit automatisch wordt gedaan.

Nogmaals, ik begrijp jullie gevoel en bovenstaande argumentatie zal dat gevoel wellicht niet wegnemen, maar dan weten jullie in ieder geval waardoor deze keuze is gemaakt. Mocht je hierover vragen hebben, dan mag je die altijd stellen. 

Groet,
Ebbe

Reputatie 2
Badge +1

Klopt niet helemaal.

Als webwinkeleigenaar zijn wij verplicht een factuur mee te sturen bij een bestel bevestiging. Hierop moet het juiste BTW tarief vermeld worden. Heb ik al gemeld bij jullie, maar wou het hier ook even delen.

Reputatie 5
Badge +6

En toch blijf ik erbij dat op je facturen het juiste btw-tarief hoort te staan. Achteraf je btw-tarief aanpassen in je boekhouding lijkt mij niet de juiste manier… Je klant hoort toch een factuur te krijgen met het juiste btw tarief. Of moet ik dan ook maar een nieuwe factuur in mijn boekhouding gaan maken? Beetje de omgekeerde wereld…

 

Daarbij vind ik het ook gek dat jullie eerst vragen mee te denken hoe dit in te passen in de webshop en dan later je ineens vertellen dat het alleen voor Premium is.

Reputatie 7
Badge +16

Klopt niet helemaal.

Als webwinkeleigenaar zijn wij verplicht een factuur mee te sturen bij een bestel bevestiging. Hierop moet het juiste BTW tarief vermeld worden. Heb ik al gemeld bij jullie, maar wou het hier ook even delen.

@2LoveIt heb je een bron of iets dergelijks waar dit uit blijkt? Ik deel dit graag. 

Reputatie 5
Badge +6

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/administratie_bijhouden/facturen_maken/factuureisen/

 

Reputatie 7
Badge +16

Thanks @Jacqueline ik kom er na het weekend op terug. 

Reputatie 2
Badge +1

Klopt niet helemaal.

Als webwinkeleigenaar zijn wij verplicht een factuur mee te sturen bij een bestel bevestiging. Hierop moet het juiste BTW tarief vermeld worden. Heb ik al gemeld bij jullie, maar wou het hier ook even delen.

@2LoveIt heb je een bron of iets dergelijks waar dit uit blijkt? Ik deel dit graag. 

Hoi Ebbe, ik heb dat uit het webinar die de belastingdienst van de week gegeven heeft. Fiscaal hoeft het niet, juridisch wel. Ik ga het webinar dit weekend nogmaals kijken en dan laat ik weten op welke tijd precies het uitgelegd wordt.

Reputatie 7
Badge +16

Ik ben het webinar nu ook terug aan het luisteren.

Reputatie 7
Badge +16

@2LoveIt we gaan het met onze juridische partner bespreken. Wordt vervolgd. 

Reputatie 2
Badge +1

@Ebbe  Top. 

Ook wij vinden het belachelijk dat dit soort basisfunctionaliteit onder het premium abonnement geplaatst wordt. Wij willen straks onze klanten een correcte factuur kunnen sturen met het juiste BTW tarief. Voor ons staat het niet in verhouding om daar straks 25 euro meer voor te betalen per maand.

Reputatie 1
Badge

Dit is inderdaad een basisfunctionaliteit die standaard gerealiseerd hoort te worden voor ieder betaald pakket wat jullie aanbieden. Jullie misbruiken deze belastingmaatregel en gebruiken het als cashcow. Ik heb er helemaal geen problemen mee om daar een paar euro per maand meer voor te betalen maar een upgrade naar een pakket waar 80% van de webshop gebruikers geen bal aan heeft die ruim 2x zo duur is, dat is echt niet OK. In feite zouden dit soort ontwikkelingen die als basis een wettelijke wijziging hebben al in de prijs van de software horen te zitten. Dit is geen wanna have, dit is een must have. Daarin hebben jullie iets heel erg verkeerd begrepen.

Reputatie 3
Badge +1

Goedemiddag allemaal,

Naar aanleiding van jullie vragen zijn we in gesprek gegaan met onze juridische partner en de Belastingdienst. Korte samenvatting op basis van de gesprekken: We durven met vertrouwen te stellen dat ook met een PRO-pakket je als ondernemer gewoon veilig zit als het gaat om verkopen naar het buitenland.

Factuurverplichting

Er is wat verwarring over de verplichting van een btw-factuur. Er zijn grofweg twee situaties die hierin gelden: ondernemers en consumenten.

Ondernemers

Voor ondernemers is er in principe altijd een btw-factuur nodig. Dit gaat ook niet veranderen in de nieuwe situatie, hier blijven we altijd uitgaan van het tarief van het land waarin je winkel gevestigd is. Ook voor PRO geldt hier dus altijd het juiste tarief.

Consumenten

Wat betreft consumenten verkopen geldt vanaf 1 juli, voor ondernemers die gebruik maken van de Unieregeling, geen verplichting meer voor een btw-factuur vanuit een fiscaal oogpunt. Juridisch gezien geldt alleen dat de consument op de factuur moet kunnen zien dat de prijs inclusief btw is, zonder dat het btw-tarief daarbij noodzakelijk is.
Binnen de EU gelden regels dat het verplicht is om richting consumenten de prijzen inclusief btw te tonen in een webwinkel, dit betekent dat de totale waarde van de order niet verandert door een wijziging in een btw-tarief. Een product van €100 incl btw heeft dezelfde verkoopwaarde in Nederland (met 21% btw) als in Frankrijk (met 19% btw). Enkel af te dragen btw-deel wijzigt.

PREMIUM

Dat laatste brengt ons op het punt waarom deze functionaliteit in PREMIUM zit. Het corrigeren van de boekhouding om de juiste btw af te dragen richting de belastingdienst is een gebruikelijke praktijk, en dit zal voor steeds meer ondernemers en boekhouders gaan gelden nu de drempelwaarden lager zijn geworden. Voor ondernemers die veel omzet doen in het buitenland is dit veel werk, dat maakt het makkelijker als het direct goed verwerkt wordt in de checkout. Dit gemak is wat wij willen bieden met ons PREMIUM pakket. We begrijpen dat dit voor sommige van jullie in een PRO pakket betekent dat dit veel werk gaat zijn en dat upgraden naar PREMIUM dan als noodzaak voelt.

Groet,

Bart

Reputatie 5
Badge +6

Sorry maar ik vind dit echt onbegrijpelijk en ga serieus overwegen mijn 5 webshops te verhuizen… Het is toch van de zotte dat je handmatig je btw moet gaan corrigeren in je boekhouding...

Reputatie 6
Badge +8

"Een product van €100 incl btw heeft dezelfde verkoopwaarde in Nederland (met 21% btw) als in Frankrijk (met 19% btw). Enkel af te dragen btw-deel wijzigt."

 

Dit vind ik heel raar aangezien btw een toevoeging op je verkoopsprijs is. Eigenlijk is dus het bedrag exclusief btw je verkoopsprijs en moet je van de belasting de btw toevoegen. Als ik du nu iets in Frankrijk verkoop zou mijn exclusief btw prijs dus eigenlijk iets hoger zijn.

Verder vind ik (ondanks dat ik zelf met premium werk vanwege de kassa app) dat de btw functies voor iedereen hetzelfde zouden moeten werken, de gebruikers vragen niet om nieuwe regelgeving en zouden hier ook niet de duoe van moeten worden.

Reputatie 3
Badge

Hier even een korte samenvatting die een aantal mijnwebwinkel eigenaren hebben gekregen in een online meeting over het BTW probleem waar heel veel webshop eigenaren mee te maken gaan krijgen!

 

MWW is druk bezig om alles achter te schermen voor elkaar te krijgen. Het was MWW blijkbaar niet duidelijk toen ik al in oktober 2020 contact opnam zowel via telefoon als via email dat de grens van 10.000 euro voor geheel EU was. Ze dachten 10.000 euro per land…. Terwijl ik dat toch duidelijk heb vermeld.

Als klap op de vuurpijl fietste aan het einde van de meeting erdoorheen dat de functie van de correcte BTW alleen voor PREMIUM leden is!!!! Ze probeerde er snel overheen te praten, maar we hoorde het toch echt goed! Na een fikse discussie hebben '’ze'’ besloten in overleg te gaan intern terwijl de mailing al de deur uit was dat leden een PREMIUM pakket nodig hebben voor iets wat wettelijk verplicht is! Bij de online meeting was een van de redenen dat webshops houders met een Premium pakket veel meer gericht waren op buitenland verkoop en webshop houders met het PRO pakket gericht waren op Nederland! Wat echt complete onzin is. MWW, laat de cijfers maar zien ( geanonimiseerd uiteraard). Ik wil graag zien of dit blijkt uit de cijfers. In mijn geval hebben we een Premium pakket omdat we een fysieke winkel hebben dus hebben we de kassa app nodig. Maar onze andere webshop ( www.winnerwell.nl) verkoop meer internationaal dan onze winkel/webshop www.moosecamp.nl . 

 

Het ergste is, is dat MWW ons deed geloven dat ze er echt naar gingen kijken of ze niet te snel de maling de deur uit hadden gedaan. Maar vervolgens niks, geen email, geen belletje niks. Dus dan maar dit plaatsen, ik verwacht van @Bart een uitleg! @Bart  je was bij de uitleg aanwezig, waarom wordt dit er gewoon door heen gedrukt? 

Reputatie 3
Badge

Graag reactie vanuit @Bart !!!