btw niet verlegd, storing?

Deze middag een tijd met een klant met btw nr (buitenland) bezig geweest omdat de btw niet verlegd werd, ze heeft uiteindelijk de betaling geannuleerd en opnieuw ingelogd en toen werd de btw wel verlegd. Zojuist een andere bestelling binnen van een klant met btw nummer (buitenland) en nu zie ik dat hierbij ook geen btw verlegd is, tussendoor nog een klant gehad met btw nr (buitenland) en daarbij was deze wel verlegd. 

Iemand weet van een storing oid?