Vraag

betalingsnaam aanpassen

  • 31 oktober 2020
  • 1 reactie
  • 21 Bekeken

Hoe kan ik de naam van de betalingsvorm aanpassen?

 

Ik krijg heel veel klanten uit spanje/Italië die het niet snappen en uiteindelijk proberen af te rekenen met bancontact of sofort banking.

 

Uiteindeljjk zitten ze vast in het systeem van de bovenstaande betaalproviders en komen er niet meer uit, ik krijg minimaal 4 keer per week deze klanten in de live chat die vragen om hulp, die ik niet kan bieden omdat ik niet op hun scherm kan meekijken..

Probleem zou bijv een stuk minder worden als ik de naam pre tranfer bijv kan aanpassen in bank transfer (by IBAN) ..

Elke keer ben ik hier een kwartier aan kwijt. Is er een oplossing voor?

 


1 reactie

Reputatie 7
Badge +4

Hi,

De benaming hiervan is niet te wijzigen. Wat je zou kunnen doen is een toelichtingstekst plaatsen in de checkout. Dat kan via bestelproces/wijzig toelichting checkout. Een alternatief is om te kijken of de betaalprovider Klarna iets voor je is. Zij stemmen de betaalopties af op de herkomst van de klant. 

Groet,
Ebbe

Reageer