Vandaag kreeg ik een mailtje van een klant waarom ze het hele bedrag van de order als refund heeft gekregen en of er soms iets mis is gegaan. Het bedrag blijkt niet automatisch geïnd te zijn wat ik wel altijd aan heb staan. Dit is wel eens eerder gebeurd maar dan kreeg ik na een paar weken een mailtje dat er een bedrag nog niet geïnd was en kon ik dat alsnog doen. Helaas heb ik dat deze keer niet gekregen.
Ik heb de klant gevraagd of ze zo vriendelijke wil zijn of ze het bedrag aan mij terug wil storten. Het gaat hier om een order van 102 euro…
Kan hier iets aan gedaan worden dat dit niet meer voorkomt?
