Onbeantwoorde vragen

1876 Topics

Mijnwebwinkel
MijnwebwinkelCommunity Manager
gevraagd in Mijnwebwinkel nieuws en mededelingen

De Mijnwebwinkel Community gaat stoppen

Beste community leden,Drie jaar geleden is het idee ontstaan om een platform te creëren waar webwinkeliers elkaar kunnen helpen. Waar bedrijven, in en rondom e-commerce, vanuit hun expertise kunnen helpen met e-commerce gerichte vragen. Dit platform moest ook fungeren als een plek waar webwinkeliers geïnspireerd kunnen worden en hulp kunnen krijgen bij het succesvol maken van hun online bedrijf. Afgelopen jaren hebben wij ons ingespannen om samen met jullie de community te maken tot wat het vandaag de dag is. We zien dat een kleine groep trouwe communityleden zorgt voor veel interactie en anderen waar mogelijk helpt, waarvoor we dankbaar zijn! Naast het bieden van ondersteuning hadden we ook de ambitie om de Mijnwebwinkel Community door te ontwikkelen naar een bredere e-commerce community, met thema’s zoals ondernemerschap, trends & ontwikkelingen en bedrijfsgroei. Ons doel was - en is nog steeds - om onze webwinkeliers succesvoller te maken op het gebied van online ondernemen. Hel

0
Mijnwebwinkel
1 maand geleden
nikkidotti
nikkidottiNewcomer
gevraagd in Stel je vraag

opties in winkelwagen

Op dit moment is het zo dat er al opties in de winkelwagen automatisch worden ingevuld voor de klant. (zoals de goedkoopste verzendoptie). Vrij vaak gaat het mis en kiezen klanten onbedoeld de verkeerde optie. Zou het mogelijk zijn dat er nog niks voor de klant ingevuld is en dat hij/zij bewust de verzendopties moet aanvinken? Dat zou mij een hoop gedoe schelen.Fijne dag!

4
Mathijs
Mijnwebwinkel expert
1 maand geleden
E
Erika StanleyNewcomer
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Klanten kunnen vaak niet betalen

In onze webwinkel lukt het klanten vaak niet om te betalen via iDeal. Ze plaatsen een bestelling, kiezen een bank, klikken op betalen en vervolgens gebeurt er niets. Een klant kwam het vertellen in onze fysieke winkel, want we hadden het niet gemerkt. Heb het zelf geprobeerd.  We vullen alles in en kiezen voor betalen. Lukt niet. Tussendoor nog eens de browsergeschiedenis (Chrome) opgeschoond. Daarna lukte het nog niet. Pas bij poging 12 lukte het ineens wel. Klanten proberen het uiteraard niet zo vaak. Is dit probleem (recent) bekend? Heb gelezen dat dergelijke problemen zich eerder voordeden. Is er een oplossing voor?  

1
Brechtje
Mijnwebwinkel expert
1 maand geleden
Stoere Store
Stoere StoreStudent
gevraagd in Stel je vraag

Tot wanneer nog een retour accepteren?

Even een vraagje aan jullie. Op 31 augustus heeft een klant een bestelling geplaatst, met de optie afhalen.De klant heeft vandaag (7 oktober) pas haar bestelling opgehaald.Eenmaal thuis, is ze toch niet tevreden over de kleur en met de vraag of ze nog mag retourneren.Nou ben ik normaal niet heel moeilijk met artikelen terugnemen, maar dit keer gaat het om zomerartikelen die al in de sale stonden.En het gaat om een klant die, netjes gezegd, vaker dingen bedenkt, waar ik veel werk van heb, maar niks aan verdien.😬 Natuurlijk, klant is koning, maar tot hoever kun je gaan? Wat vinden jullie, moet ik deze retour nog accepteren?

9
Atelier Miete Confiete
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

MWW partner QLS

Hoi! Zijn er meerdere webwinkels gemaild/gebeld door MWW partner QLS #verzendpartner of zijn er webshops die ervaring met ze hebben? #dtv 

6
A
1 maand geleden
Stoere Store
Stoere StoreStudent
gevraagd in Stel je vraag

Producten toevoegen met Facebook Pixel

Nu Boosterstore is gestopt, ben ik wat aan het rondkijken voor een alternatief.Ik zag net bij Facebook dat je met Facebook-pixel ook producten kunt toevoegen vanaf je website naar Facebook.   Maar wanneer ik verder klik, geeft hij aan dat er nog een pixel gemaakt moet worden en andere opties zijn er niet. Ik heb echter al een Facebook-pixel en deze is al gekoppeld met de website, dus daar ligt het niet aan.  Weet iemand hoe dit verder werkt en of dit ism Mijnwebwinkel ook gebruikt kan worden? Ik hoor het graag.

1
Mijnwebwinkel
1 maand geleden
H
hettyNewcomer
gevraagd in Vormgeving en indeling

navigatiesysteem aanpassen

ik zou graag mijn navigatie systeem willen aanpassen zodat deze niet meer links komt te staan maar boven onder de header horizontaal weert iemand hoe ik dat kan doen

3
Brechtje
Mijnwebwinkel expert
1 maand geleden
powerfulproducts.nl
powerfulproducts.nlSuper user
gevraagd in Stel je vraag

Oplossing credit

Beste mede MWW gebruikers. Ik loop tegen het volgende probleem aan. Ik heb een klant die heeft een bestelling gedaan met 10 artikelen. Daar is 1 artikel niet leverbaar van, maar er is wel een alternatief maar die is een stuk goedkoper. De klant wil het alternatief wel. Maar hoe ga je dit oplossen met een credit van het verschil bedrag iemand een idee?  

5
A
1 maand geleden
Sjeintje Boterkoek
Sjeintje BoterkoekStudent
gevraagd in Stel je vraag

Kunnen selecteren en zoeken op verkochte (bestellende) producten

Wanneer gaat het mogelijk worden om aan einde van de dag of bij export document te kunnn selecteren op bestsellers of kijken wat het beste liep die specifieke dag. Graag op een simpele manier ipv ingewikkelde excel cconstruccties te moeten maken en dan nog niet terugkunnen kijken hoevele je nou eigenlijk verkocht hebt van en specifiek producct die dag.Ben ik wel heel benieuwd naar. Groeten Esther (eigenaar Sjeintje Boterkoek)@CountryatHome 

1
Nanaas
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in Marketing

SEO - redirects

Via de SEO challenge van Marketing Madheads kwamen we erachter dat een paginanaam wijzigingen funest is voor je vindbaarheid in Google. Dat dit is op te lossen door re-directs in te stellen, maar dit kan bij MWW niet. We kregen wel mee dat dit en hoge prioriteit bij jullie heeft.. Kunnen jullie hier iets meer over kwijt? Dat het wijzigen van een pagina niet zomaar kan.. dat daar de 404 meldingen vandaan komen. Het soms maanden duurt voordat het  weer gevonden wordt door Google?Kan er hier in de comm. niets over terugvinden.. hoor het graag!

2
A
1 maand geleden
H
hettyNewcomer
gevraagd in Mijnwebwinkel nieuws en mededelingen

hoe kan ik mijn lettertype vergroten voor mobiel verkeer

hoe kan ik de grote van de tekst aanpassen voor mobiel verkeer ik krijg steeds de melding dat mijn tekst te klein is voor mobiel verkeer plus dat de ruimtes tussen de regels te weinig is weet iemand hoe ik dat kan oplossen

1
Mijnwebwinkel
2 maanden geleden
Michel vG
Michel vGSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Klarna dispute resolutions team.

Ik heb vandaag en afgelopen vrijdag een mail gehad, zogenaamd van het klarna dispute resolutions team. Het gekke is dat we geen account hebben bij klarna maar dit aanbieden via Mollie. Ze geven aan dat we een unreplied dispute request hebben met een store code die we ook niet hebben. De mail lijkt te komen van noreply-nl@klarna.nl. Volgens mij is bij klarna alles met .com adressen. Hebben meer mensen dit soort mails gehad? In onze webshop vind ik ook geen enkele melding van klarna disputen. Met klanten ook totaal niks meegemaakt wat een sidpuut nodig zou maken. 

6
Michel vG
2 maanden geleden
S
Skuur44.nlNewcomer
gevraagd in Vormgeving en indeling

Tekst bij icoon winkelwagen + mijn account verwijderen

Goedemorgen,Is het mogelijk om de tekst die standaard geplaatst wordt bij het icoontje van de winkelwagen en mijn account te verwijderen? Zo ja, hoe doe je dit? Ik zou dit graag in de mobiele weergave willen.  Groetjes,Maaike

1
Mijnwebwinkel
2 maanden geleden
P
PaardeerlijkStudent
gevraagd in Stel je vraag

ebooken ondersteunen

Goedendag, We willen graag ons assortiment uitbreiden met een flink aantal ebooken / digitale producten. Heeft iemand daar al een goede oplossing voor gevonden?  @Ebbe staat dit op korte termijn op de roadmap? Dat is in mijn mening toch wel iets wat ondersteunt mag worden in deze tijd? En volgend mij ook niet zo ingewikkeld toch? Oploadknop toevoegen aan de achterkant (net zoals productafbeeldingen) en de bevestigings mail versturen met daarin link tot download van betreffende geuploade PDF? Hatseflats en gaan ;-)  

2
P
2 maanden geleden
J
JannaStudent
gevraagd in Stel je vraag

Verzendkosten afhalen postnl locatie

Veel klanten kiezen voor afhalen op Post nl locatie. Als het pakket zwaarder is dan 23 kg worden de verzendkosten hoger. De verzendkosten bij afhalen blijven dan op het lage bedrag staan. Hoe kan ik aanpassen dat de verzendkosten dan hetzelfde bedrag zijn als versturen naar huisadres?Hartelijke groet,JannaMozaïek Lagarto 

2
J
2 maanden geleden
D
Denise007Student
gevraagd in Vormgeving en indeling

Keuzenlijst i.c.m. foto's

Ik wil bij mijn keuzelijsten foto's toevoegen.Op zich is dat mogelijk alleen kun je bij het artikel maar 15 foto's plaatsen….Ik kom daarmee 11 foto's te kort.Is er nog een andere manier dan ze allemaal los op de website aan te bieden?Want dat is echt onnodig veel extra werk.

1
Nanaas
2 maanden geleden
E
evvSuper user
gevraagd in Stel je vraag

wholesale

Nog een aanvullende vraag voor diegene die werken met wholesale via de webwinkel.Stel ik kies voor wholesale via webwinkel (met gebruik van kortingscode). Hoe verwerken jullie dan retouren en creditnota's? Volgens Guus (van de helpdesk) is het alleen mogelijk een kortingscode te genereren of geld retour te sturen op de order. En geen mogelijkheid voor het uitmaken van een creditnota. Wie kan mij advies geven hoe ik hier het beste mee om kan gaan?  Wordt het dan toch een handmatige credit nota????   

0
E
2 maanden geleden
P
Peter1234Student
gevraagd in Stel je vraag

Verzendkosten niet meegenomen in afsluitende order

Waarom wordt er soms zomaar geen verzendkosten berelkend. Ik heb nu een klant die notabene 12 artikelen besteld en waarvan ik toch echt zeker weet dat er minimaal 80 procent goed is ingevuld qua gewicht en dan staat er toch dat er geen verzendkosten hoeven te worden betaald. Is nu al de 2e keer binnen een paar weken. Ik snap het niet hoor waarom dat misgaat

3
Brechtje
Mijnwebwinkel expert
2 maanden geleden
Natuurlijk voor de hond
Natuurlijk voor de hondStudent
gevraagd in Marketing

Lijst Klantaccounts

Goedemorgen,Weet er iemand hier hoe je je klantaccounts kunt exporteren naar een bestand?Alvast bedankt,Met vriendelijke groet,Mike

2
Brechtje
Mijnwebwinkel expert
2 maanden geleden
C
Colart VirginieStudent
gevraagd in Stel je vraag

Orders exporteren, Afleverland en OSS btw regeling en geannuleerde, niet afgeronde orders

Alweer een probleempje bij met de export van de ordersNa het wegblijven van de geannuleerde en de niet afgeronde order in het export bestand is er nu een probleem bij met het Afleverland, alles in die colon (R) krijgt nu BE waar vroeger (tot 30/08/2023) nog het landnaam volledig geschreven was en dat brengt een probleem voor de btw.Order geleverd van België naar een klant met btwnummer uit Nederland krijgt wel het statuut van verlegging van de btw en word in de goede colon (BTW grondslag 0%)Order geleverd van België naar een klant zonder btwnummer uit Nederland komt ook in de goede colon (BTW grondslag 21% ofwel het Belgische btw)Maar voor deze  tweede voorbeeld is er de OSS regeling voor de btw en als BE word vermeld is het zogezegd in belgië verbruikt en dat neemt de boekhouding niet vermits het naar Nederland verzonden is

9
Brechtje
Mijnwebwinkel expert
2 maanden geleden
M
MartinnevdStudent
gevraagd in Kassa App testgroep

Kassa app sluit telkens bij opstarten

Zonet heb ik mijn kassa app een update laten doen op mijn iPad. Jammer genoeg krijg ik ze nu niet meer geopend. Ik toets mijn pincode in, het productenscherm verschijnt voor 1 sec en alles wordt weer afgesloten. intussen hang ik al 10min te wachten aan de telefoon maar ik krijg maar niemand aan de lijn en moet wachten tot ik terugbelt zal worden. Weet iemand soms raad want straks opent mijn winkel weer en dan sta ik hier.  

1
S
2 maanden geleden
Maja Puzzlefun
Maja PuzzlefunStudent
gevraagd in Stel je vraag

BTW klopt niet op orders.

Sinds kort ben ik er achter dat de BTW niet klopt op de orders.Bij 1 product klopt het wel, maar als je meerdere producten verkoopt klopt het niet meer.Het scheelt elke keer 1 cent. Ik las al eens ergens dat de BTW per regel berekend wordt, maar is het niet beter om dat over het totaal te doen? Bijv. Dit is een order van 2 producten: 1 artikel van €15 en 1 artikel van €27,50.€15 x 21 : 121 = 2,60(330..)€27,50 x 21 : 121 = 4,77 (272..)  Dan kom ik inderdaad uit op €7,37.Maar is het niet beter om het over het (sub)totaalbedrag BTW te berekenen? Dus €42,50 x 21 : 121 = 7,37 (603...) dus €7,38Dat zou echt een hele hoop tijd schelen, want ik moet alles per order gaan aanpassen. 

1
Humiez
2 maanden geleden
C
cooldogsNewcomer
gevraagd in Stel je vraag

Google merchant center foutmelding verzendopties specifiek Noorwegen???

Hallo,Weet iemand toevallig welke speciale eisen google stelt aan de opties voor Noorwegen??Heeft het met EU te maken??

0
C
2 maanden geleden
C
cooldogsNewcomer
gevraagd in Stel je vraag

Niet geindexeerde pagina's taal variant artikelen

Het lijkt erop dat de duitse taal varianten van de artikelen niet geindexeerd worden door google.Foute canonieke tag??Wat is de oplossing hiervoor???

1
E
2 maanden geleden
H
hettyNewcomer
gevraagd in Vormgeving en indeling

ik zou graag een beeldvullend scherm willen hebben in mijn webwinkel is dat mogelijk

ik heb nu alleen in het midden ruimte om en tekst en foto’s te plaatsenik zou dat graag over de gehele breedte van het scherm hebbenplus dat ik graag de productnamen aan de bovenkant zou willen hebben dat als je daar op druks dat dan de subpagina’s pas ye voorschijn komen en de artikelen dan daaronder verschijnen wqeet iemand of dat mogelijk is

1
E
2 maanden geleden
  • 5 reacties geplaatst
    nikkidottiheeft de 5 reacties geplaatst badge verdiend
  • 25 reacties geplaatst
    Mijnwebwinkelheeft de 25 reacties geplaatst badge verdiend
  • 75 topics gestart
    powerfulproducts.nlheeft de 75 topics gestart badge verdiend
  • 50 topics gestart
    evvheeft de 50 topics gestart badge verdiend
  • 5 beste reacties gegeven
    Tinytooheeft de 5 beste reacties gegeven badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden