Ik heb nu in korte tijd 2x een niet afgeronde bestelling. 1ste keer via achteraf betalen en nu via ideal. Ik gebruik de diensten van Mollie.
Achter ideal staat : in afwachting
Is dit een storing bij Mollie of heeft de klant op het laatste moment afgehaakt? Krijgt de klant een melding dat er nog een betaling niet is afgerond? Beetje lastig dit. Heeft de klant het bewust gedaan dan is het oke, maar als dit een foutje is dan wacht de klant onterecht op een pakket wat niet komt.
Beste antwoord door Michel vG
Dit kan ook gewoon door de klant komen. Als die de checkout verlaat net voor de betaling af is gerond heb je wel een order maar die is niet afgerond. Wij hebben dat ook af en toe. Laatst 2x dezelfde bestelling met een ander adres. Dat was klarna via mollie maar die werdt niet goedgekeurd door klarna. Als je twijfelt kun je de klant mailen en vragen of er iets niet wilde lukken.
