Wij hebben als het goed is klarna aan onze webshop gekoppeld. Onder betaalmethode staat dat klarna actief is en dat we uitbetalingen kunnen ontvangen. Maar wij hebben vandaag nog niks ontvangen en zien ook nergens in het menu van mijnwebwinkel de knop online bestellen/ klarna uitbetalingen. Wij hebben ook nog niet het formulier know your customer ingevuld, maar hebben ook geen idee waar we dit kunnen vinden. Kan iemand ons hierbij helpen?
Beste antwoord door Jorien
Bekijk origineelHi, om Klarna geldig te laten draaien moet je het veld ‘telefoonnummer’ verplicht maken. Anders gaat het niet werken.
De uitbetalingen moet je per order doen. Als je een order met klarna hebt ontvangen, moet je daar op uitbetalen klikken. Hiervoor moet je de order wel openen.
Het telefoonnummer heb ik inmiddels op verplicht gezet. Wij hebben we al bij alle orders (waarbij de betaling op groen licht stond) geint. We hebben alleen nu nog het geld niet ontvangen. Is het geld dan nog onderweg of is het nog ergens fout gegaan?
Als je het via Mollie hebt lopen zal het nog enkele dagen duren voordat je het uitbetaald wordt.
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
