Hallo,
Na het aanvragen van betalen met klarna krijg ik een mail met de volgende tekst:
We kindly ask you to provide some added information about your company. This is mandatory information to meet EU anti-money laundering (AML) regulations (EU directive 2005/60/EC). It’s only a couple of simple questions, so it won’t take long. You can find the form in your shop’s backend.
Waar kan ik dit vinden?
Met vriendelijke groet
Dennis
+16
Hi Dennis,
Ik ga dit checken voor je. Ik kom hier bij je op terug.
Groet,
Ebbe
+16
Hi Dennis,
Er lijkt iets mis te gaan in de '’onboarding'’ waardoor je niet door gaat naar de volgende stap. Het is nog niet helemaal duidelijk waarom dit wordt veroorzaakt. We zijn dit met Klarna aan het onderzoeken.
Ik houd je op de hoogte.
Groet,
Ebbe
Halle Ebbe,
weet je inmiddels al meer?
Gr Dennis
+16
Hi Dennis,
Goed dat je contact opneemt. En excuses dat het nodig is. Ik ga de status opvragen van het ticket en kom bij je terug zodra ik meer weet. (vandaag nog).
Groet,
Ebbe
+16
Hi Dennis,
Het is nog niet helemaal duidelijk waardoor dit wordt veroorzaakt en hoe dit op te lossen. We hebben hierover contact met Klarna opgenomen. Hopelijk kunnen zij meer zien.
Ik meld mij morgen weer met een update.
Groet,
Ebbe
+16
Hoi Dennis,
Het probleem is nog niet verholpen. We hebben je aanvraag handmatig naar de volgende stap gezet. Het is alleen nog niet mogelijk om Klarna te activeren. Ik verwacht niet dat dit voor het weekend is opgelost. Het is wellicht verstandig om (tijdelijk) een account bij een andere betaalprovider aan te maken en te gebruiken.
Groet,
Ebbe
+16
Groet,
Ebbe
Groet,
Ebbe
Hallo,
Inmiddels al helemaal poos geleden het know your costumer formulier ingevuld echter werkt klarna nog steeds niet.
+16
Ik zie in de logging dat het formulier nog ingevuld moet worden, kun je nog een controleren of deze wel is verzonden?
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
