Vraag

Klarna betaling

  • 23 augustus 2021
  • 3 reacties
  • 40 Bekeken

Reputatie 2
Badge +2

Weten jullie dit:


Een klant besteld bij mij met achteraf betalen. Ik heb de bestelling verstuurd en bedrag geint. Nu wil de klant per bank betalen want ze vind de Klarna app maar niks. 

Ze heeft nu per bank betaald. En ik heb de order van “verzonden” naar “annuleren”gezet. 

Is hiermee nu ook de Klarna factuur geannuleerd? Of moet ik nu nog voor terugbetalen kiezen?

Ik hoop dat iemand dit weet.

Groetjes!


3 reacties

Reputatie 4
Badge +6

Nee, indien je het bedrag geïnd hebt moet je inderdaad kiezen voor "terugbetalen", anders zal de Klarna-factuur actief blijven. Dit geldt ook voor retourzendingen, altijd de Klarna-factuur crediteren (in de beheeromgeving voor "terugbetalen" kiezen).

Reputatie 2
Badge +2

Dank je wel!

Reputatie 5
Badge +6

Via Klarna hoeven ze overigens helemaal niet met de App te betalen. Ze kunnen ook gewoon inloggen op de site van Klarna om te betalen.

Reageer