Vraag

Hoe ruil ik een artikel om

  • 27 December 2021
  • 1 reactie
  • 24 Bekeken

Een klant heeft meerdere artikelen besteld en wilt 1 artikel van de hele order omruilen voor een ander artikel.

Ik kan alleen de hele order retour melden maar dan moet de klant een terugbetaling krijgen en alles opnieuw bestellen. Dat vind ik geen ‘mooie’ service.

Hoe kan ik 1 artikel van een order met meerdere artikelen omruilen?


1 reactie

Reputatie 5
Badge +7

Hoi @Amber je kunt toch een retourorder aanmaken voor dat ene artikel? Die handel je dan af met een retourbetaling en laat de klant een nw bestelling plaatsen. Ga ik er even vanuit dat het opgestuurd moet worden en je niet de verzendkosten op je wil nemen? :relaxed:

Reageer