Afgelopen week kwam er een grote bestelling binnen, waarvan helaas de betaling niet lukte (creditcard betaling via Mollie). Via een los betaalverzoekje naar de klant heeft zij alsnog kunnen betalen en is daarmee de bestelling geplaatst en de verzending uiteindelijk goed afgerond. Dit is alleen wat extra geregel en administratie.
Is er een makkelijkere manier om niet voltooide bestelling naar de klant terug te sturen (te mailen) met daarbij de bijpassende betaallink? Klanten moeten nu eigenlijk nogmaals hun hele bestelling invoeren en zo opnieuw betalen. Vind ik erg klantonvriendelijkheid, want ik kan de onvoltooide bestelling wel gewoon inzien bij orders.
