Orders, betalingen en verzenden

Van afhandeling tot retouren. Hier vind je alles omtrent orders.

  • 611 Topics
  • 2,937 Reacties

611 Topics

R
RianGemeiStudent
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Opslaan wijzigen contactgegevens werkt niet

Als onze klanten proberen wijzigingen in de contactgegevens op te slaan, dan worden deze niet bewaard. Zelf heb ik ook geprobeerd om telefoonnummer en BTW nr aan te passen en de wijzigingen worden, ook na de knop ‘opslaan’ niet bewaard. Bug?

0
R
2 dagen geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Klant kan geen nieuw ww aanvragen

Ik heb net een klant aan de telefoon gehad die haar wachtwoord niet meer weet. Ze wilde een nieuw ww aanvragen maar ze ontvangt geen mail waarin de verdere stappen staan.Nu weet ik dus niet of dit nu nog een issue is met het klantaccount of dat dit eraan ligt dat de mail geregeld traag binnenkomt.

5
Ebbe
13 dagen geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Orders exporteren geen niet afgeronde orders

Als ik orders exporteer komen de orders die niet afgerond zijn weer niet mee.Meer mensen die hier tegen aan lopen?

0
Humiez
18 dagen geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

paypal heeft nieuwe checkout

Paypal heeft een mail gestuurd dat mijn integratie met Paypal moet worden bijgewerkt. Nu hebben wij Paypal met een directe koppeling aan mww gekoppeld.Ik kan dan niet goed zien of wij iets moeten aanpassen of dat de codes die wij in mww hebben nu aangepast moeten worden. 

4
Humiez
22 dagen geleden
Natuurlijk voor de hond
Natuurlijk voor de hondStudent
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Winkelwagen leeg met bestellen klant account

Hallo mede webwinkeliers,Ik krijg de laatste tijd veel meldingen van klanten dat tijdens het bestellen met een klantaccount hun winkelwagen leeg gemaakt wordt.Nu weet ik dat je eerst moet inloggen, hoe raar dat ook is.. Want waarom kun je niet nadat je je producten in je winkelwagen hebt geplaatst niet alsnog inloggen en dan afrekenen….Nee ook nadat de klant eerst heeft ingelogd, producten in de winkelwagen heeft geplaatst en wilt afrekenen is de winkelwagen ineens leeg..Zijn hier meerdere meldingen over bekend??

19
B
25 dagen geleden
H
hettyNewcomer
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

hebben hier meer mensen problemen mee

Klanten die met een kortingscode willen betalen lukt niet code wordt niet geaccepteerdals ik het zelf  probeer lukt het wel.Klanten kunnen niet afrekenen sommige zijn meer als een ½ uur bezig geweest maar wordt steeds gezegd dat het adres niet klopt en dan worden ze eruit gegooid en moet je alles opnieuw doenals je dat 4x gedaan hebt ben je het wel zat en stop je ermee dat kost klanten dit probleem heb ik nu al vanaf gisteravond.

1
W
27 dagen geleden
L
LTwaters
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

website plat?

Hallo, Hebben meer mensen dit? Edit: ja, mijn familie ziet ook dit. Plat dus. kevin 

5
L
1 maand geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

BTW doorberekend bij zakelijke belgische klant

Is opgelost samen met supportIk heb een zakelijke klant uit België die niet ingelogd kan komen en dus geen verlegging van de BTW krijgt.Nu hoopte ik dat ik dit zelf kon doen door haar BTW nummer in te voegen maar helaas ook dan lukt het niet.Ik kan ook niet uit naam van haar een bestelling plaatsen want ik moet onder haar account inloggen en dat gaat dus niet.Hoe lossen jullie dit op?@Ebbe weten jullie al wanneer dit probleem van inloggen opgelost gaat worden?

3
powerfulproducts.nl
1 maand geleden
Nanaas
NanaasSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Kortingscode met minimale besteding werkt niet

Ik ben bezig met een kortingscode die geldig is vanaf een besteding vanaf € 750 en geldig bij de aanschaf van één specifiek product (dat product is gratis vanaf € 750). Echter wanneer ik bij een test ruim boven de € 750 in de winkelwagen plaats en het desbetreffende product in de winkelwagen heb (dat is een voorwaarde van de kortingscode), geeft het systeem alsnog aan ‘Kortingscode niet geldig: het minimum bestelbedrag is EUR € 750,00'. Wellicht is er een bug gaande? Meer mensen die hier last van hebben?

4
Sander
1 maand geleden
Inge
IngeStudent
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Verzendkosten linker tabel kloppen niet

Ik kreeg zonet een mail van een klant in Spanje dat haar verzendkosten twee keer anders tevoorschijn komen. Bij het uitchecken staat er links 31,50 maar bij de betaling zelf staat er 26,03 ?  Hoe komt dit ? Hierdoor bestellen klanten nu wel maar draai ik deels op voor de verzendkosten. 

1
Mijnwebwinkel
1 maand geleden
Briks Brocante
Briks BrocanteNewcomer
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

afgeronde order wordt niet weergegeven

Ik heb gisteren een order ontvangen, waarvan ik alleen via de mail een bevestiging van kreeg. In de beheeromgeving is de orders echter nergens te vinden. Betaling iDeal is voltooid, de voorraad van de betreffende artikelen is ook aangepast, dus dat is allemaal goed gegaan. Waar is de order gebleven?

2
Briks Brocante
1 maand geleden
M
MOLANewcomer
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

brievenbuspaketjes via myparcel

Ik verzend nu alles via my parcel. verzending is dan automatisch bij postnl. Echter ik loop er de laatste maanden steeds tegen aan dat ik portokaarten thuis ontvang met de melding dat ik nog bij moet betalen. na contact met my parcel werd er aangegeven dat ik daartegen in bezwaar kan gaan bij postnl. Dat doe ik nu steeds, maar ik blijf ook deze portokaarten maar ontvangen. Ondertussen krijg ik wel gelijk op al mijn bezwaren en worden de portokosten kwijtgescholden. Maar het levert mij een hoop gedoe op.Mijn vraag is of dit herkend wordt en het op een andere manier opgelost kan worden…..Ik zit er hierdoor ook aan te denken om mijn pakketjes via een andere aanbieder te verzenden. Ik vind het systeem via myparcel echter wel heel handig (met 1 druk op de knop een label). Ik las dat verzending via DHL iets omslachtiger is. Zijn er meer ervaingen met switchen van postnl naar DHL?

11
S
2 maanden geleden
hello4kids
hello4kidsNewcomer
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Selecteren meerdere mail contact lijst om te verwijderen

Kan iemand mij vertellen hoe ik meerdere berichten tegelijk kan selecteren uit de contacten lijst? door de jaren heen hem ik heel veel berichten van klanten staan. Om dat per stuk te doen wordt heel veel werk.Bedankt alvast. 

9
T
2 maanden geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

BTW uitschakelen voor buitenlanders

Buitenlanders (in ons geval vooral Belgen) met een BTW-nummer kunnen als ze hun BTW nummer opgeven zonder BTW bij ons bestellen. Maar voor België geld dat als ze bijjob (of zoiets) hebben ze daarvoor niet in aanmerking komen en ik dus gewoon BTW moet afdragen over hun bestelling. Helaas moet je dit dus zelf checken en daar dan bij de klant op terug komen en ze alsnog de BTW laten betalen. Daar dit voor veel gezeur zorgt wil ik nu dus die BTW regeling eruit hebben maar kan dat? Kan ik dus zo doen dat mensen gewoon altijd BTW moeten betalen en ik dit zelf handmatig alsnog op 0% kan zetten voor klanten die er wel recht op hebben.

15
DeViltwinkel
2 maanden geleden
powerfulproducts.nl
powerfulproducts.nlSuper user
geplaatst in Orders, betalingen en verzenden

Conversiepercentage 0,01??

Staat dit bij iedereen die GTA4 heeft alleemaal op 0,01??  

1
Het Wolwinkeltje
2 maanden geleden
V
vinonova
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

statiegeld zonder btw kunnen berekenen

Wij zouden graag voor sommige artikelen statiegeld apart willen berekenen, belangrijk hierbij is dat daar geen btw op berekend wordt. Nu kunnen wij dit administratief dus niet goed regelen in mijn webwinkel.

9
DaanHoppiness
2 maanden geleden
P
Peter1234Student
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Verzendkosten doen het niet? Staat op 0?

Ik heb nu ineens ook gratis verzenden bij mijn laatste 2 klanten terwijl ik niets heb veranderd en er gewioon een gewicht verbonden is aan mijn items of tenminste een paar items. Al die gewichten opties per land heb ik ook niet aangeraakt en staan al 2 jaren zo. Dus ik snap er niets meer van.

14
Ebbe
2 maanden geleden
P
Paul080Newcomer
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

verkooporders bij artikel

Is het mogelijk om bij een artikel terug te zoeken bij welke bestellingen deze is verkocht?Bv artikel A is verkocht bij order nummer 112, 184 en 193.

0
P
2 maanden geleden
G
GraffitishopStudent
geplaatst in Orders, betalingen en verzenden

Klarna niet doen!!!!!

Beste medewinkeliers, Hierbij wil ik jullie waarschuwen als jullie een vorm van achterbetalen (klarna)hebben of willen gaan aanbieden.Wij hadden dit ook een tijd tot volle tevredenheid totdat we een aantal keren zijn opgelicht.Het gaat als volgt: Je krijgt een order binnen die is goedgekeurt door klarna. Je denkt klarna doet alle checks dus ik kan de order blind verzenden. Niet dus 😡.Klant steelt de indetieit van een ander, dus tenaamstelling adres enz klopt allemaal. Vervolgens maakt hij of zei een mailadres aan op een anonieme mailserver.Dat was in ons geval @yopmail maar kan ook protonmail zijn bijv.Het afleveradrs doen ze naar een pakketautomaat want dan heb je geen legitimatie nodig.Na drie maanden nemen de klanten die op de order staan contact op want ze krijgen een aanmaning van klarna.Ok geen probleem denk je dan klarna is aansprakelijk want die heeft alles goedgekeurt.Klant betwist de aankoop bij klarna en jij als webwinkel voert dan alle verzendgegevens in in hun app.Je neem

1
Loes
2 maanden geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Bestellingen kunnen weer niet afgerond worden

Wij hebben nu weer twee bestellingen op niet afgerond staan die weer niet afgerond kunnen worden een via ideal betaling en een via betalen bij afhalenDie van betalen bij afhalen kreeg de pagina te zien dat er iets mis ging en ga terug.Ze vulde toen nogmaals haar adres gegevens in en kwam toen ze deze deed afronden terug op de startpagina en was haar bestelling leeg.De artikelen die ze besteld heeft zijn wel gewoon van de voorraad af (toevallig bestelde ze van 1 artikel het laatste artikel)Het rare is wel de bestelling die afgehaald word heeft wel gewoon een groen stipje maar staat dus bij niet afgerond.Ook heeft de klant geen mail ontvangen.

39
H
3 maanden geleden
J
JannaStudent
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Zakelijke bestelling afronden lukt niet

Een klant uit Portugal wil een zakelijke bestelling plaatsen met BTW nummer. BTW nummer is gecontroleerd en correct. Ook het adres klopt. Ze heeft alle betaalmethodes geprobeerd, maar de bestelling afronden lukt niet. Er wordt ook niet aangegeven waarom het niet lukt.

2
J
3 maanden geleden
H
hethoutenhuizekeStudent
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Geen orderbevestigingsmail

Sinds vannacht ontvangen wij af en toe enkel een mail van betaalbevestiging (mollie) + mail van voorraadwijziging. Wij en klant ontvangen geen orderbevestiging. is dit een algemeen probleem? 

15
Goedhoesje.nl
3 maanden geleden
W
Webshop VandaarStudent
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Factuur maken zonder order

Hallo,Er is bij ons een klant geweest die een artikel heeft gekocht op locatie.Er is geen order via de webshop gedaan en de betaling vind achteraf plaats.Kan ik een factuur maken zonder een “officiële order?Mvg, EllenVandaar.nu

4
P
3 maanden geleden
Humiez
HumiezSuper user
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Oder overzicht niet compleet

Als ik mijn oderoverzicht exporteer.Krijg ik niet al mijn orders te zien.Ik selecteer dat ik die van betalingsherinnering en betaald te zien krijg maar krijg er maar 1 te zien.Ik heb landen geselecteerd staan op alle landen dus dat kan het probleem ook niet zijn.

16
P
3 maanden geleden
L
LiesjeStudent
gevraagd in Orders, betalingen en verzenden

Mensen komen met ideal niet bij hun bank

Goedemiddag, Ik heb nu al sinds vorige week meerdere klanten die tijdens het bestellen en klikken op ideal (mollie) niet doorgestuurd worden naar hun bank waardoor ze niet kunnen betalen. Is er een storing? Groetjes Lies

1
A
3 maanden geleden
Toon alle badges
Forumvoorwaarden