Spaarsysteem

Zou wel handig zijn als je in de kassa app ook je klant kunt selecteren voor je spaarprogramma. Helaas is die functie ons al een jaar geleden beloofd maar tot op heden nog steeds niets….

Na mijn mening, Maak de premium € 100,- bv maar stop daar de kassa en het spaarprogramma in. Dan stapt iedereen wel over die een beetje shop heeft en die heeft dan ook alles wat je min of meer nodig hebt. Dit weer een mis communicatie waardoor het een hele dikke gemiste kans is wederom weer. Het is het allemaal weer net niet.

dat hele spaarprogramma wat nu is opgezet werkt voor de klant heel verwarrend.

het schrik de klant juist af.

als ik klant was geweest en ik zou spaarpunten inwisselen voor producten, zou ik eerst het product moeten zoeken en in de winkelmandje moeten plaatsen en vervolgens de code nog invoeren.

dan ben ik de interesse al tijd.

hiermee jaag je de klanten dus mee weg.

wat ik vaak zie bij andere webshops (buiten de mww), dat waarneer je een product kiest dat het product meteen in de winkelmandje terecht komt en vaak niet eens een code in hoef te toetsen.

kijk zo werf je klanten.

Nee Pro is altijd met reclame geweest. Althans ik weet niet anders dan dat wij onderin dat regeltje op de site hebben gehad.

We gingen naar premium voor de kassa-app en die ging later weer uit dat pakket voor €39 extra.  Konden ook niet meer terug omdat er ineens een limiet - max aantal artikelen - was ingesteld. Begrijp wel dat deze extra functies optioneel zijn of gaan geworden, als je niets met een kassa-app kan of geen spaarsysteem wil, blijft het een keuze, even los van de prijs.

De voordelen voor prem. zijn niet echt bijzonder om er naar over te stappen mits je aan je max. aantal artikelen zit. Zie trouwens nu ook dat er geen vinkje meer staat bij pro - reclame vrij. Dat was eerder wel zo dacht ik.. 

Idem.. begrijp ook niet, als je bij de ontwikkeling betrokken bent geweest, dat dit niet is besproken. Het spaarsysteem geeft voor een fysieke winkel nog wel wat gedoe.. voor ons was het al een nogo.

Om eerlijk te zijn snap ik wel dat er extra kosten aan verbonden worden. Het is vlg mij een redelijk ingewikkelde optie. Er zijn genoeg winkels die niet op een spaarsysteem zitten te wachten, dan is het toch ook redelijk dat er niet voor betaald wordt. Dan blijft het een keuze. Er zijn vast veel webwinkels die deze optie graag willen incl. de bijbehorende kosten, maar die horen we hier in de community (jammer genoeg) niet. Neem aan dat er wel onderzoek naar is gedaan, qua belangstelling voor deze functie en dat deze niet is gemaakt voor een handjevol webwinkels die hier reageren. 

Zo ook met de kassa-app. Een webshop zonder fysieke winkel heeft niets aan deze app, achteraf niet vreemd dat deze is los getrokken. Hier was ik ook echt niet blij mee, de upgrade naar premium speciaal voor de kassa-app en dat deze later alsnog uit het abonnement werd gehaald met de bijbehorende kosten. De communicatie daaromheen was verre van optimaal. 

Wat ik wel hoop is dat deze losse functionaliteiten doorontwikkeld worden, want dat mis ik echt bij de kassa-app. Deze staat (sinds deze uit het premium pakket is gehaald en de drijvende kracht achter de app is weggegaan bij MWW) nagenoeg stil. In 2023 nieuwe kansen.. 💫

Sorry, maar ook mij moet het van het hart dat ik €228,- excl btw een behoorlijke toeslag vind voor een spaarfunctie. We zijn betrokken geweest bij de ontwikkelingen door deelname aan online Review sessies. Als op voorhand was aangegeven dat dit een betaalde dienst zou worden, die niet standaard onderdeel zou worden van een van de uitgebreidere MWW pakketten dan hadden we direct aangeven dat dit voor ons niet de extra uitgave waard zal zijn. We zijn super enthousiast over de functionaliteit maar zijn van mening dat dit onderdeel zou moeten zijn van een van de hogere mww pakketten en niet weer een losse module. Voor ons wordt het hiermee een nogo. 
 

Jammer dat jullie dat niet op voorhand hebben aangegeven, dan hadden we waarschijnlijk andere overwegingen gehad bij deelname aan de reviews. Daarnaast vermoed ik dat jullie nu onnodige ontwikkelcapaciteit inzetten op een functie die door (bijna) niemand gaat worden afgenomen. Zonde van al jullie inspanningen als er zometeen een stuk software ongebruikt op de plank blijft liggen. Had op voorhand even gecheckt of er überhaupt betaalde animo voor is. Dan had de nu besteedde tijd en inzet veel beter anders besteed kunnen worden voor functionaliteiten waar velen op wachten.

Nu dat we weten dat dit extra per maand kost. Had deze optie maar mooi gelaten. Hopen dat niet elke mww update achter de decoder straks komt

Ahh zo, niet gezien.. maar dat komt waarschijnlijk omdat ik Klarna via Mollie gebruik, dan was het geen ‘algemene’ mail. 

Heb ik iets gemist wat Klarna betreft? of is dit een voorbeeld wat je stelt?

Nou inderdaad!!