Niet-leverbare producten maatregel

Update:

Deze ochtend zijn er meerdere scenario's uitgeschreven. Om 13.00 uur gaan we in overleg om deze scenario's te bespreken en welke vervolg stappen er worden gezet. Ik sluit bij dit gesprek aan om jullie -na dit gesprek- een nieuwe update te geven. 

Groet,

Ebbe

Update: Er is zojuist een e-mail gestuurd naar alle klanten waarvoor deze noodmaatregel geldt. Ik deel de inhoud van de mail hieronder.

'’Woensdag is er een mail gestuurd waarin we hebben aangegeven dat de optie om uitverkochte producten te verbergen, is uitgeschakeld. De impact hiervan is dat uitverkochte producten weer zichtbaar zijn in je shop. We willen jullie graag een update geven over de situatie zoals die nu is. 

Waarom is de optie uitgeschakeld?
Zoals jullie zelf waarschijnlijk al gemerkt hebben is het door alle overheidsmaatregelen heel druk in webshops. We zien in de afgelopen dagen pieken die tot 50% boven de belasting in de drukste periodes liggen, de feestdagen.Hoewel we flinke marges inbouwen in onze infrastructuur, hebben wij net als vele collega's te maken met een uitzonderlijke situatie.

Het opschalen van de capaciteit van het platform heeft niet geleid tot de oplossing van het probleem. Dit komt door de aard van het verkeer en de complexiteit van de oorzaak (de requests die plaatsvinden). De optie voor het filteren van uitverkochte producten kwam naar voren als één van de meest belastende factoren op het platform. Daarom hebben we er, met het oog op de stabiliteit van het gehele platform, voor gekozen om deze uit te schakelen.

Wat er tot nu toe is gedaan
Onze ontwikkelaars zijn, sinds we de functie uitgeschakeld hebben, volop bezig met het uitwerken van oplossingen die de functie duurzaam terug kunnen brengen in het platform. Donderdag (26 maart) hebben we tijdelijk een deel van de filters weer aangezet, maar rond het piekmoment (21:00) kroop de belasting weer richting een kritiek punt. Daarop hebben we besloten de voorraad-filters weer geheel uit te schakelen.Dit om ervoor te zorgen dat alle webshops optimaal bereikbaar zouden blijven.

Ondertussen hebben we een aantal nieuwe oplossingen uitgewerkt die op dit moment in het platform worden gebouwd. We kiezen er echter voor om deze bewust niet vóór het weekend uit te rollen.Stabiliteit en bereikbaarheid van de webshops is voor ons de hoogste prioriteit, we verzamelen dit weekend extra data om meer inzicht te krijgen in de belasting.

Nadat we maandag alle data van het weekend hebben geanalyseerd,hakken we de knoop door of we verwachten dat de de ontwikkelde oplossingen soelaas gaan bieden. Het doel is om de functie op korte termijn weer beschikbaar te maken. We houden jullie hiervan op de hoogte.

Onze excuses voor het ongemak en we hopen op jullie begrip.

Team Mijnwebwinkel'’

@powerfulproducts.nl dat verwacht ik wel. Kun je de artikelen eens doorsturen waarbij je dit ziet? Dan controleer ik het voor je. 

@powerfulproducts.nl Thanks! Ik heb het gecheckt en dit heeft niet met de maatregel te maken. Deze melding wordt al enige tijd getoond zodra het product niet op voorraad is, maar wel leverbaar (leverbaar indien uitverkocht). Bij het product die niet meer op voorraad is, wordt die melding ook getoond (zie afbeelding). Als je de levertijd weet, is het misschien een idee om die nog bij het product te vermelden. 

Ik heb hier ook last van omdat ik ook aan dropshipping doe dus rechtstreeks van de leverancier spullen laat leveren. Dit is dan dus erg vervelend want deze producten staan bij mij als 0 maar zijn bij de leverancier wel voorradig.

Dit is iets waar ik ook een vraag over heb gesteld bij Feedback.
Ik wil namelijk niet dat dit bericht getoond wordt als ik heb aangegeven dat klanten het product kunnen bestellen, ook als er geen voorraad is.
Als er producten zijn waarvoor ik een langere levertijd heb, dan geef ik bij die producten niet aan dat ze ook te bestellen zijn als de voorraad 0 is.

Ik heb dit probleem eerder bij de helpdesk aangekaart maar kreeg als antwoord dat die mededeling niet uit te schakelen was en dat het zo hoorde.
Zelfs als dat zo zou zijn, dan vind ik dat geen goede methode.
 

De oplossing is er nog niet. Voor nu kan je de producten handmatig op verborgen zetten. Je kan de voorraadlijst exporteren om te zien welke producten een voorraad van 0 hebben.

Sorry, ik vind het eigenlijk echt onacceptabel dat uitverkochte artikelen nog steeds getoond worden. Wij hebben meer dan 2000 artikelen in de webshop staan en gebruiken dit ook als onze voorraad in de winkel (hoogseizoen nu!) Hebben dus echt geen tijd om alle artikelen (met varianten) handmatig te gaan aanpassen. En eerlijk gezegd betalen we maandelijks ook genoeg. Iets kan tijdelijk gaande zijn, maar 3 maanden noem ik niet meer tijdelijk. Is toch echt een basisfunctie die je mag verwachten

Dat een artikel wat uitverkocht is zichtbaar is, dat vind ik prima.
Zo heb ik dat ook ingesteld.
Sommige artikelen kan de klant gewoon bestellen, ook al is de voorraad 0.
Waar dat niet het geval is, daar zet ik die optie (bestellen als niet op voorraad) niet aan.
Dat er dan een melding komt … nou ja, dat schijnt te moeten (hoeft van mij ook niet).
Wel logisch is dan inderdaad dat die artikelen dan ook niet meer zichtbaar zijn in de webshop, als je dat zo hebt ingesteld.

Ik wil de melding over ‘niet op voorraad’ absoluut niet hebben als ik heb aangegeven dat een artikel besteld kan worden ook als het niet op voorraad is.
Dat is dan een bewuste keuze van ons!

Waarom zou je die optie in je webshop bouwen als die melding dan toch nog steeds verschijnt en klanten dan afhaken?

Dit is voor ons als dropshipper ook heel vervelend. Nu haken onnodig mensen af. Ondanks dat het bij de leverancier wel op voorraad is.

Is er al enig zicht op wanneer dit opgelost kan/ gaat worden?

Het is megaveel werk om alle uitverkochte artikelen onzichtbaar te zetten, pfff.....