Zojuist hebben mijn klanten een kortingscode ontvangen voor 15% extra korting op de Final Sale artikelen. Maar klanten annuleren de Ideal betaling omdat er dan ineens een hoger bedrag verschijnt alsdat er op de orderbevestiging stond. Het is het bedrag zonder de extra 15% korting.
Voor de klanten die wel ‘teveel’ afrekenen omdat ze niet hebben gezien dat het Ideal bedrag hoger is als de bevestiging, storten we nu het 15% kortingsbedrag meteen terug. Niet erg professioneel..
Ook al heb je een premium abonnement, zowel via de mail als insta-chat krijg je in het weekend geen respons en mijn kortingscode is alleen vandaag en morgen nog (zondag 5 febr) geldig.
Ben benieuwd of er op dit moment ook andere webshops te maken hebben met dit probleem?