F.A.Q.

Hoe installeer je de chatfunctie Tawk.to (alleen voor PRO en PREMIUM)

  • 17 april 2020
  • 9 reacties
  • 228 Bekeken

Reputatie 7
Badge +4
  • Community Manager
  • 752 reacties

Een chatfunctie kan ontzettend handig zijn om je klanten snel te woord te staan. Tawk.to is zo'n dienst die een ontzettend goede en uitgebreide chatfunctie aanbiedt (het is zelfs meer dan alleen een chatfunctie). En het mooiste is, deze is nog gratis ook. Tawk.to is niet geïntegreerd in ons platform, maar is via de Google Tag Manager te installeren. Het installeren van de chatfunctie is niet ingewikkeld. Als je weet hoe het moet :wink: Na het lezen van dit artikel gaat het jou ook lukken. Zo niet, laat het dan weten.

Stap 1: controleer of je verbonden bent met de Google Tag Manager

Dit lukt nog wel. Je gaat in de beheeromgeving naar Google diensten/Google Tag Manager. Ben je verbonden? Ga dan door naar stap 2. Ben je nog niet verbonden, lees dan dit artikel: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-koppel-ik-google-tag-manager

Stap 2: Maak een account aan

Om een account aan te maken surf je naar https://www.tawk.to/. Na het aanmaken van een account moet je 4 stappen doorlopen. Stap 1 t/m 3 spreken voor zich. Vanaf stap 4 is er uitleg noodzakelijk. Lees vooral verder. 

Stap 3: Installeer widget

We zijn bij tawk.to bij stap 4 aanbeland. Hier gaan we de widget installeren. Wat je hier moet doen is klikken op het tekstveld met de 'tag’ (zie hieronder). Als je hebt geklikt, ga je door naar de volgende stap. 

Als je met je muis op het tekstveld staat, kopieer je de tag naar je klembord.

Stap 4: voeg de tag toe in de Google Tag Manager

Voor deze stap loggen we in bij de Google Tag Manager. Als je bent ingelogd en je de juiste container hebt aangeklikt kom je in jouw '’werkruimte'’ terecht en kun je een nieuwe tag toevoegen. Klik op ‘Een nieuwe tag toevoegen’.

Jouw werkruimte waar je een nieuwe tag toevoegt.

Stap 5: Aangepaste html

Na het klikken op een nieuwe tag komt er een nieuw venster tevoorschijn. Je kunt de naam van de tag aanpassen door te klikken op ‘naamloze tag’. Vervolgens klik je op de grijze cirkel bij ‘tagconfiguratie’.Je ziet dan rechts de mogelijkheid om een soort tag te kiezen. Je kiest daar voor ‘aangepaste html’.

Aangepaste html

Stap 6: Plak de tag van Tawk.to

Na het klikken op aangepaste html kom je weer terug bij de tagconfiguratie. In het witte vlak plak je de tag die je bij stap 3 hebt gekopieerd. Je scrolt vervolgens wat naar beneden en klikt bij ‘triggers’ op de grijze cirkel om daarna op ‘all pages’ te klikken. Als je dat hebt gedaan klik je op ‘opslaan’ en keer je automatisch terug naar de beginpagina, jouw werkruimte. 

Stap 7: verzenden

Rechts zie je een blauwe knop met 'verzenden’ staan. Hier klik je op en vervolgens klik je op ‘publiceren’. Je kunt daarna nog een omschrijving van de tag meegeven en deze opslaan. Op naar de laatste stap:thumbsup:

Stap 8: Klik op ‘klaar’ 

Om de installatie af te ronden ga je terug naar het tabblad van Tawk.to om onderaan de pagina op ‘klaar’ te klikken. Ik adviseer je om de tour van Tawk.to te nemen zodat je precies weet hoe de chatfunctie werkt. 

Als je vervolgens in je shop kijkt (wellicht even refreshen) zie je rechtsonder de optie om te chatten. Dat was het. Nogmaals, laat het weten als je er niet uitkomt. We helpen je graag verder:muscle:

Succes! 


9 reacties

Reputatie 4
Badge +2

Goed bezig @ebbe 

 

Eventueel als je zelf ook veel op je eigen site zit om te kijken hoe het er bij staat. Zal tawk.to jou zelf ook lastig vallen met je eigen tawk.to pop up. Dat kun je voorkomen door je eigen IP adres te blokkeren

Ik heb alle stappen doorlopen zoals hierboven beschreven, maar er is geen chatfunctie zichtbaar op mijn site….

Reputatie 4
Badge +2

@lauraborst84

Mogelijk ben je dan niet online. Dit is offline en de onderste is online Of heb je eigen ip uitgesloten ?

 

 

 

Met vriendelijke groet Robert,    https://www.powerfulproducts.nl/

Ja ik heb mijn eigen IP al uitgesloten, maar ook op mijn mobiel is de chatfunctie niet zichtbaar. Heb in de instellingen tijden gezet wanneer ik ‘online’ ben.

 

Reputatie 4
Badge +2

Als je online bent zie dan wel bezoekers ? zoals bij mij, Ik heb nu 3 bezoekers op mijn site 

 

 

ja ik zie bezoekers

Heb net mijn wifi uitgezet op mijn mobiel en toen kwam de chatfunctie wel naar voren! Dus het werkt #slimblondje

 

Reputatie 4
Badge +2

ja ik zie bezoekers

Heb net mijn wifi uitgezet op mijn mobiel en toen kwam de chatfunctie wel naar voren! Dus het werkt #slimblondje

 

Ja mobiel gaat normaal ook over de wifi als hij niet over de 4G gaat. Ook die kun je wel weer zien en opsporen en dat IP er uit filteren 

 

Met vriendelijk groeten Robert,                           https://www.powerfulproducts.nl/

Badge

Goed bezig @ebbe 

 

Eventueel als je zelf ook veel op je eigen site zit om te kijken hoe het er bij staat. Zal tawk.to jou zelf ook lastig vallen met je eigen tawk.to pop up. Dat kun je voorkomen door je eigen IP adres te blokkeren

Waar kan ik mijn eigen IP blokkeren? 

Reputatie 4
Badge +2

Goed bezig @ebbe 

 

Eventueel als je zelf ook veel op je eigen site zit om te kijken hoe het er bij staat. Zal tawk.to jou zelf ook lastig vallen met je eigen tawk.to pop up. Dat kun je voorkomen door je eigen IP adres te blokkeren

Waar kan ik mijn eigen IP blokkeren? 

OF HIER

 

 

Reageer