Beantwoord

Google adwords

  • 1 November 2022
  • 10 reacties
  • 111 Bekeken

Reputatie 1
Badge +1

Goedemiddag

2 maanden geleden heb ik een bedrijf ingeschakeld (gespecialiseerd bedrijf voor google advertenties op te stellen en optimaliseren) om mijn bestaande google advertenties bij te stellen en of nieuwe te maken.
Met als doel meer klanten en verkopen generen.

Het bijstellen van mijn adv is nagenoeg niet gedaan. wel hebben zij een nieuwe campagne opgezet
( display campagne) waar ik niet achter sta, was ook niet mijn vraag.

Ik heb dit ook meerdere malen aangegeven maar er wordt geen gehoor aan gegeven.
Ook heb ik duidelijk aangegeven wat ik wel zou willen.

Nu zijn we dus 2 maanden verder en het heeft mij niets opgeleverd er zijn niet meer verkopen gegenereerd zelfs minder. 
Ik heb geen vertrouwen meer in het bedrijf en ik maak mij er zelfs zorgen over.

In principe moet ik hun dienst afnemen voor de duur van een half jaar.
En ik ben eigenlijk niet van plan om dit zo door te laten gaan.

Waar sta ik als klant? en wat is jullie advies
 


 

icon

Beste antwoord door Nanaas 2 November 2022, 11:20

Bekijk origineel

10 reacties

Reputatie 7
Badge +9

Als je met hen een contract hebt afgesloten en/of iets hebt ondertekend, zou ik dat allereerst goed bekijken. Want zoals jij aangeeft hebben jullie een bepaalde afspraak gemaakt, heb jij wensen aangegeven, maar geven zij geen gehoor hier aan en starten ze een campagne waar jij niet achter staat. Dat lijkt me niet de bedoeling, en ook niet waar je voor getekend hebt. In principe zijn ze dan in gebreke, en zou je op ten duur het contract ook kunnen ontbinden als ze in gebreke blijven.

Wat ik zou doen is alle correspondentie verzamelen, desnoods even in een soort tijdlijn voor jezelf zetten wat je wanneer hebt aangegeven of hen verzocht hebt, en wat zij vervolgens met die informatie gedaan hebben (of juist niet gedaan hebben). Dan heb je dat voor jezelf ook nog eens helder, bijvoorbeeld met de data zelfs erbij. Dat zou ik nog eens aan hen toesturen om aan te geven dat het spaak loopt, en er vervolgens achteraan bellen om er over te praten en er alsnog samen uit te komen. Je hebt immers een contract afgesloten, dus je dient wel te proberen er samen uit te komen. 

Mochten zij daar vervolgens alsnog geen gehoor aan geven, dan kun je ze in gebreke stellen middels een brief. Dan geef je ze nog een kans om alsnog te doen waar jij om gevraagd hebt en/of voor getekend hebt. En mocht dat niet baten, dan kun/mag je juridisch gezien het contract ontbinden. Ik ben overigens geen jurist dus pin me hier niet op vast, maar een in gebreke stelling middels een brief zou je wel nodig hebben om een vervolgstap te kunnen zetten. 

Je kunt ook hier eens kijken: https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/schadevergoeding-bij-niet-nagekomen-overeenkomst/

Succes!

Reputatie 1
Badge +1

Hoi Rianne,

Dank je voor je reactie.

Gelukkig heb ik alles bewaard van mailtjes, documenten en voor mijzelf een tijdlijn gemaakt.
Een brief heb ik al verzonden met mijn bevindingen en dat werd afgedaan met wij hebben binnenkort toch een gesprek gepland en gaat verder niet in over de inhoud van de brief.

Maar goed het gesprek moet nog volgen, ik ben benieuwd.

 

 

Reputatie 7
Badge +9

Helaas hebben wij dit in het begon ook meegemaakt. En hop je wat van de ene naar de andere. Helaas koste dat enorm veel geld. Maar op den duur leer je zelf daardoor zo veel en door op internet dingen uit te zoeken. Kun je ook veel beter met dit soort partijen in gesprek en onderbouwen wat en waarom het niet loopt. En zij proberen ook maar wat voor hun is het ook geen garantie. Gelukkig run ik nu zelf mijn ads campagnes en ze lopen nu zo goed ze hebben nog nooit goed gelopen. Mijn tip probeer je zelf er ook goed in te verdiepen en niet zomaar op hun blind laten varen. Ga de strijd met ze aan.

Reputatie 7
Badge +9

@Ebbe  is dat niet wat voor MWW een intern marketing bureau voor speciaal mww klanten. Ook dat jullie zelf weten wat de maximale seo mogelijkheden zijn. Merk je ook op waar nog winst te behalen is. Weet je ook hoeveel toegevoegde waarde dat zou geven omdat in de toekomst te ontwikkelen. 

Reputatie 7
Badge +16

Hi @powerfulproducts.nl,

Goede vraag.

Wij hebben een aantal partners waar we goed contact mee hebben. Zij geven ons ook feedback op ons product. Voor de integratie van GA4 hebben we ook contact opgenomen met marketingbureaus om te kijken of ook zij uit de voeten kunnen. Dus wat betreft de feedback voor ons is wel getackeld. 

Wat verder nog interessant is om te kijken hoe wij klanten kunnen adviseren in het inschakelen van dergelijke bureaus. Wij zelf hebben enkele partners hiervoor aangesloten zoals Drive Tru Digital, UPTMZ en Phanum. Hiervan weten we dat ze betrouwbaar zijn en er altijd voor gaan om het beste resultaat te halen. Om een eigen marketingbureau op te zetten voegt denk ik niet zoveel hieraan bij, omdat er al zoveel goede partijen zijn. Ik zie ons dan meer in een adviserende rol. Kan je dat volgen of zie je dat anders? 

 

 

Reputatie 1
Badge +1

Hoi powerfulproducts.nl

Dank je voor je reactie.

Zelf had ik ook al een campagne lopen met diverse advertenties.
Maar ik was er niet helemaal tevreden over, dus na lang denken heb ik een bedrijf ingeschakeld
ervan uitgaande dat zij voldoende kennis en professie hebben om mijn bestaande advertenties aan te passen. Maar helaas, het liep voorheen nog beter.

 

Reputatie 7
Badge +9

Hoi powerfulproducts.nl

Dank je voor je reactie.

Zelf had ik ook al een campagne lopen met diverse advertenties.
Maar ik was er niet helemaal tevreden over, dus na lang denken heb ik een bedrijf ingeschakeld
ervan uitgaande dat zij voldoende kennis en professie hebben om mijn bestaande advertenties aan te passen. Maar helaas, het liep voorheen nog beter.

 

Soms moet je het ook even de tijd gunnen. En je moet een beetje data hebben dat je de juiste zoekwoorden kunt pakken en uitsluiten.

Reputatie 7
Badge +16

Wat ook niet verkeerd is om te doen is om het gesprek met meerdere partijen aan te gaan. Je kunt dan partijen met elkaar vergelijken en vooral ook je gevoel bij de partijen vergelijken. 

Reputatie 7
Badge +16

Hi @Esther72,

Zijn er nog voorderingen of iets waarover je nog wilt sparren? Wie weet kunnen wij nog iets voor je betekenen. 

Reputatie 1
Badge +1

Hoi Ebbe,

Er wordt geen gehoor gegeven aan mijn vragen en wensen, de persoon in kwestie praat erover heen en dramt zijn eigen ideeen door, Tot overmaat van ramp copiert hij mijn advertenties en heeft er een nieuwe campagne van gemaakt en heeft mijn lopende advertentie(dezelfde notabene) gepauzeerd   Ik ben zo boos. Ik ga zeker verdere stappen ondernemen ben er nog niet klaar mee😠

 

Reageer