Kassa-app abonnement

Ik kreeg die mail ook. Dit gaat voor premium gebruikers volgend jaar in. Ik vind persoonlijk dat dit wel een flinke prijsverhoging wordt. Wij hebben de kassa app nodig om de combinatie webwinkel en echte winkel te draaien maar 39 euro per maand bovenop de prijs van het premiumpakket maakt wel een erg groot verschil. Het zou dan netjes zijn om het premiumpakket goedkoper te maken, gratis bestaat namelijk in mijn ogen niet en voor mijn gevoel hebben we als gebruiker van het premiumpakket echt wel meebetaald aan de kassa app. Buiten de stress van momenten als het niet goed werkte tijdens de ontwikkeling.

@Michel vG Precies, wij ook.. en nog niet dat het helemaal 100% werkt. Staat me bij dat er voor de bestaande kassa-app gebruikers niets zou veranderen @Bas Wienhoven maar die mail van gisteren zegt iets anders. Kun je het evt toelichten? Pro was voorheen ook onbeperkt en volledig reclame vrij.. 

@Peter Dat is zeker zo.. dat hangt wel aan elkaar qua ontwikkelingen. Maar we zijn van begin af aan betrokken geweest bij de kassa-app #pilotgroep met (heel veel) extra werk en zou er nu geen verschil zijn tussen een webshop die ‘instapt’ in een ‘kant-en-klare’ app en al bestaande premium-klanten.

Vindt de keuze dat de kassa per maand aan en uit te zetten ook wel bijzonder.

Ik snap dat je mensen de vrijheid wil geven maar om dit voor hetzelfde bedrag te doen….., ik kan me voorstellen dat als je twee keer per jaar een dag (maand) de app gebruikt dat dit veel meer werk vraagt van support aangezien er altijd wel problemen voordoen met instellen/ koppelen dan bij een winkel welke er 365 dagen gebruik van maakt.

@Ebbe ik lees net je reactie en ik denk dat hier ook de uitdaging in zit, voor diegene die de kassaapp al langere tijd gebruiken hebben het zien ontwikkelen van een programma om te huilen naar een aanvaardbaar systeem. Vele hebben het geduld en input gedaan om het te maken tot wat het is ondanks dat er vanaf het begin een snellere ontwikkeling beloofd was en de de doelstellingen steeds weer aangepast werden. Persoonlijk (en ik denk de meesten met me) is het niet het probleem dat het meer gaat kosten maar dat we nu daadwerkelijk een systeem krijgen wat zich kan meten met de concurrentie want nu gaat het excuus van een budget systeem mijn inzien niet meer op. Met andere worden nu daadwerkelijk gas erop en niet op ambtenarenniveau meer.

Het gaat me eigenlijk wel om die verhoging   en helemaal niet wat concurrenten kunnen of aanbieden, want daar moet ik helemaal niet aan denken om weg te gaan! 

Heeft vanaf het begin gewoon ontzettend veel extra werk gekost - met alle liefde gedaan hoor, want alles handmatig van de webshop halen na een winkelverkoop was verre van dat ideaal. Vrij recent nog (als achteraf de app toch niet werkte zoals het moest zijn) heeft het 4 werknemers extra dagen extra gekost alles weer opnw te moeten nakijken. 

Maar misschien gaat er zoveel veranderen het aankomende jaar, dat kan.. 

Begrijp ik goed dat het maandbedrag van premium-account dan zo blijft ondanks dat de kassa-app eruit gaat? 

Even heel simpel gerekend kost de kassa dan bijna 480 euro per jaar extra. Dat is best aanzienlijk vindt ik. Dan is het inderdaad zo dat er wel flink doorgepakt moet worden in de ontwikkeling. En de kassa app is voor ons de reden geweest om het premium pakket te nemen. Ik ga maar eens kijken naar de verdere verschillen tussen pro en premium.

@Michel vG Dat is het, kan niet meer terug naar pro want daar is het limiet ingesteld van 2500 max. en was voorheen pro ook reclame vrij.. 

Heb net even terug gekeken, ben sinds 1 nov 2017!! naar premium gegaan, kan toch eigenlijk gewoon niet wat er nu gebeurd 

Wij net zo, heb ook de mail even opgezocht:

Hebben toen ook gelijk de overstap gemaakt voor de kassa app, alle dingen ervoor aangeschaft, alle testfases doorlopen, meegedacht, mee gestresst en nu koppelen ze hem los. Het is net of je op een elektrische fiets fietst, en ze dan komen en de accu eruit halen en zeggen, als je hem wilt blijven gebruiken moet je betalen… dit kan toch niet…
En toen is ook bij Pro de artikelen op 2500 artikelen gezet, als je toen Pro had kon je ook wanneer je meer dan 2500 artikelen had hem gewoon blijven gebruiken, je limiet bleef dan onbeperkt:

Dus @CountryatHome @Ebbe terug naar Pro met behoud van onbeperkt product limiet en reclame vrij zoals het was?

@Michel vG @CreaMijn Nee ik wil niet terug naar pro - wbt de support (al is dat niet altijd binnen de afgesproken 2 uur) wil ik niet meer dan 8 uur op wachten op antwoord,zeker niet met de kassa-app. Maar verder dan dat zie ik niet zoveel voordelen.. 

Dat ‘aannemen’ moet je maar even voorzichtig mee zijn.. ik nam in 2017 ook aan dat het prem.pakket compleet zou blijven 

Ik ben pas vanaf Maart 2020 begonnen met onze webshop bij mww. De keuze voor premium direct vanaf het begin gemaakt juist vanwege de kassa app. En ik snap best dat soms iets niet meer uit kan wat betreft de prijs. Zeker als er ook meer ontwikkeld moet gaan worden. Maar het dubbele voor hetzelfde als ik nu heb vindt ik wel een flinke stap. 

Mijn inziens kan je juridisch de voorwaarden ook niet zomaar wijzigen, je bent met het aangaan van het contract een verplichting tweezijdig aangegaan. Maargoed wie wil hiervoor een jurist inschakelen….., voor mij blijft het het belangrijkste dat er een nieuwe verplichting vanuit MWW met ons wordt aangegaan waarbij ze specifiek aangeven welke ontwikkelingen er binnen welke tijd gelanceerd zullen worden want concreet als er na een jaar gezegd (medegedeeld) wordt dat de hierboven belovende intentie toch niet nagekomen wordt door …… (zoals al vaker is gebeurt) heb je gewoon een bak geld meer betaald zonder dat je er nog iets aan kan doen want juridisch ben je dan gewoon te laat. Eerlijk is eerlijk, ik heb zelf bij Bas aangegeven dat ik best wat meer voor de kassa wilde betalen als hiermee de ontwikkeling/ stabiliteit wel gewaarborgd zou worden, maar goed ik lees nu alleen een belofte (prijs omhoog) en een intentie (we gaan verder ontwikkelen) en dat voelt wel erg eenzijdig.

In theorie kan je (als je kwaad wilt) nu gewoon de aangepaste voorwaarden niet accepteren en moet je gewoon de kassaapp geleverd blijven krijgen binnen hetzelfde pakket en dezelfde condities, dit is tenslotte schriftelijk overeengekomen. Wij mogen ook niet nu een brief sturen dat we voortaan maar de helft gaan betalen en er wel hetzelfde voor geleverd willen krijgen onder het motto van dat we het nu toch wat minder gaan gebruiken. Prijsverhogingen mogen wel zolang ze rieel zijn (inflatie). Als je het hier niet mee eens bent mag je kosteloos je contract beëindigen, maar goed dat is bij niemand de intentie.

Maar misschien dat @Ebbe & @Bas Wienhoven hierop kunnen reageren want ik vindt het naast de mededeling wel erg lang erg stil blijven. Ik neem aan dat jullie toch toen deze beslissing gekomen zijn deze vragen/ onvrede verwachte/ besproken hebben en om tot deze beslissing (bedrag) te komen een tijdlijn hebben gemaakt dat je voor deze meerprijs zoveel konden gaan realiseren want hoe kwamen jullie anders tot dit bedrag en is het geen 15eu of 150eu geworden en hoe wilden jullie het anders verantwoorden……?

Nou @Ebbe jullie mail c.q. nieuwsbrief was duidelijk genoeg hoor. Je hebt hier niet met imbecielen te maken (want dat gevoel krijg ik ondertussen wel een beetje, en nee dat zijn niet jouw woorden maar de mijne). Bovendien heeft het meerendeel van de benaderde, geraadpleegde en bezochte Kassa App gebruikers hierboven al gereageerd (ja we hebben regelmatig onderling contacft. 
 

Dus, als ik het goed begrijp, in het komende jaar gaan jullie bedenken en een beetje iets ontwikkelen deel pin/deel contant wat die 80% prijsverhoging gaat rechtvaardigen ?

Het simpele feit is dat alle nieuwe MWW Kassa App gebruikers direct voordeel hebben met deze loskoppeling, terwijl jullie vaste klanten sinds jaar en dag er nu feitelijk niets voor terug krijgen alleen maar voor gaan betalen.

Dus nee duidelijkheid heb je niet gecreëerd, niet voor mij. Wel meer frustratie. Ik kan me dan ook geheel in Peters reactie vinden. 
De bestaande klanten zijn de dupe, het is nog maar afwachten wanneer we iets kunnen verwachten, en het verklaart noch rechtvaardigt de 80% abonnementsverhoging. Ik ga daar iig niet mee accoord. Ook al ben ik voorstander van doorontwikkelen, maar niet tegen deze prijs. 
Groeten Esther

Hej @Ebbe bedankt voor je reactie en uitleg.. snap de intentie helemaal, Bas is ook bij mij geweest. Zag er goed uit wat er nog komen gaat maar ook dat er voor de bestaande kassa-app gebruikers niets zou veranderen.

Het loskoppelen zou meer gebruikers op (kunnen) leveren en daardoor meer geld om te ontwikkelen. Nu wordt mijn input wel duur betaald met een flinke prijsverhoging aangezien ik sinds 2017 al extra betaald voor de kassa-app en die nog steeds niet goed functioneert. 

Die extra functie van pin/contant hebben we al paar jaar geleden aangegeven dat we daar steeds op vast lopen. Super fijn dat ie er nu komt maar heeft wel tijdje geduurd. Iemand die de kassa-app vanaf dan/nu gaat starten stapt dan wel in een ‘gespreid bedje’.