Retouren, ze komen altijd voor. Je kunt er dan maar beter voor zorgen dat je weet hoe je deze moet verwerken. In dit artikel ga ik in op hoe je een retour via de Kassa App verwerkt.
wil je weten hoe je een '’reguliere'’ retour verwerkt? Check dan het artikel ‘Hoe verwerk je een retour?’
Zoek de juiste order
In de Kassa App vind je alle orders terug. Dus ook de orders die online zijn geplaatst. Om de juiste order te vinden voer je de volgende stappen uit.
- Je opent de Kassa App
- Je gaat naar het menu ‘orders'
- Zoek het ordernummer
Heeft de klant de bon van de aankoop nog? Scan dan de barcode onderaan de bon op het ‘Orders-scherm’. De Kassa App toont dan meteen de juiste order.
Het verwerken van een retour
Je hebt de juiste order gevonden, nu moet je deze nog als retour verwerken. Onder de producten vind je de knop ‘retourneren’, hier tik je op. Vervolgens kun je de producten die retour komen aanslaan.
Afronden van de retour
Na het tikken op ‘retour aannemen’ is de retourorder aangemaakt. Ben je geen rekenwonder? Geen nood! Op de retourorder staat het bedrag wat je terug moet betalen aan de klant
