Scannen lukt niet

Ik ga maar mailen, dan krijg ik hopelijk binnen 2 uur reactie. Nu kunnen we niet verder, jammer! 

Yes! Vanmorgen via de mail.. alleen, nu is het vooral scanner gerichte acties en wij hebben de EAN handmatig ingevoerd. Wil de app verwijderen als állerlaatste optie gebruiken, liever niet steeds alles opnieuw in voeren voor de kassa-bon etc. Maar als het helpt.. de winkel is nu open en dan die ik dit soort acties liever niet tussendoor. 

• Ga naar de bluetooth instellingen en ontkoppel de scanner door op "vergeet apparaat" te klikken via de blauwe i achter de naam van het apparaat (als de scanner er niet tussen staat kan je deze stap overslaan) 
• Verwijder de Kassa App in zijn geheel
• Zet de iPad helemaal uit
• Zet de iPad weer aan
• Reset de handscanner. Dit doe je door de scan-knop ingedrukt te houden en tegelijk meerdere seconden op de powerknop te klikken. Het geluidssignaal geeft automatisch aan dat de scanner gereset is.
• Zet de Kassa App weer op de iPad vanuit de Appstore
• Ga naar de Kassa App
• Zet de handscanner aan (via de kleine powerknop)
• Koppel de scanner weer (via Instellingen van de Kassa App)
• Ga naar de instellingen van de iPad en selecteer hier de handscanner (via de knop "bluetooth instellingen" en wacht totdat er een verbinding is)
• Ga terug naar de kassa app. Je ziet een groen tandwieltje draaien en hierna verandert deze in de naam van de scanner. Klik deze naam aan. Let op, het ziet er niet uit als een knop maar door de naam aan te klikken breng je de verbinding tot stand. 

Heeft iedereen die de Kassa-app gebruikt het probleem met de barcodes scannen, of gaat het bij anderen ook 'gewoon' goed? we kunnen nu al ruim een maand geen barcodes invoeren met de scanner (en ook niet met de camera van de iPad). @Ebbe  Hoe staat het met de oplossing van dit probleem? Ondertussen zijn er een paar honderd items die gescand moeten worden, en ook handmatig invoeren van de barcodes werkt niet. 

@Michel vG Bij ons speelt momenteel ook dat de Kassa app sinds een week geen enkele barcode meer herkent  zie andere topic). Helaas helpt bij ons invoeren via het dashboard ook niet. De Kassa app ziet ze gewoon niet meer. Ze geven aan dat ze geen idee hebben hoe lang het duurt voor er duidelijk is waar het mis gaat, laat staan dat er wat aan gedaan kan worden. Super frustrerend, en met de verhoogde prijs eigenlijk onacceptabel.