Vraag

pin betaling in kassa app te laat 'afgerond'

  • 7 April 2022
  • 1 reactie
  • 19 Bekeken

Reputatie 2
Badge +2

Hoi,

 

Af en toe gebeurt het bij ons dat ik na een pinbetaling nog in een advies gesprek zit met de klant en dat ik vergeet de laatste bevestiging van de order in te toetsen.  na enkele minuten kom ik terug bij de app en zie ik dat de order weer open staat en niet is ‘voltooit’ terwijl de betaling wel is voldaan en ik zelfs een bon had geprint.  Hierna moet ik de order op contant afslaan om hem alsnog opgeslagen te krijgen en komt deze dus verkeerd in de financiële administratie. Is het niet mogelijk om bij de succesvolle betaal terugkoppeling van iZettle de order meteen weg te schrijven als afgehandeld? 

 

Alvast bedankt!

 

Karlijn


1 reactie

Reputatie 5
Badge +6

Hoi Karlijn,

Het is me nog niet helemaal duidelijk wat hier mis gaat. Je kan de order namelijk ook aanslaan als pintransactie en deze te markeren als afgerond zonder daadwerkelijk een pinbetaling te verwerken. Zou je hiervan misschien een schermvideo kunnen sturen naar support@mijnwebwinkel.nl? Dan kijken we daar even verder hoe we je het beste kunnen helpen.

Reageer