Lange tijd was het voor webshops verplicht om op een snelle manier bereikbaar te zijn voor klanten. Dit kon zijn door chat, contactformulier. Het tonen van je telefoonnummer en e-mail adres was geen verplichting. Dit is in de wet recentelijk gewijzigd en ben je dus verplicht om je telefoonnummer + e-mail adres te tonen op je webshop.
Meer informatie hierover lees je in het artikel van Thuiswinkel.org